快报丨福斯高雪梅：提倡“精准用油”，以强大技术为基础，携手合作伙伴行稳致远！

本文为 福斯润滑油（中国）有限公司汽车后市场事业部销售副总裁 高雪梅 在福斯·2024(第九届)汽车服务世界EMBA年度大课上的发言实录，如有出入，敬请谅解！

以强大技术为基础，携手合作伙伴行稳致远，这个题目是司令和校长给我的题目，挺符合我们公司的风格，非常理工男属性。

借这个机会，我想感谢一下汽车服务世界，我们从2020年走在一起，每一场大会都会参与，因为我们都特别希望在知识分享上、在拓展视野上，一起为大家多做点事情。

2024年大家过得确实是挺一言难尽的，对我来说也是。2024年我基本上是一直都在市场跑，过程中也确实看到了大家的思考和困惑，比如我们是要流量还是要留客？我们怎么去平衡成本，提高效率？我们要变的东西是什么？在现在的市场上我们坚持不变的东西会是什么？如果我是当地网红，我们怎么做长红？我怎么平衡短期和长期？怎么活着和活好？同时对业务的第二曲线我们怎么规划？其实这是一个思考和学习的时间。

我们福斯也是一直一边干一边思考这些问题，今年我们干得还不错，比去年增长了，不容易、但也很感恩，感谢同行、感谢团队。

一年半前，也是在汽车服务世界大会上，我们做了一个项目发布，叫德国福斯精准用油，我们的初衷是“技术自有回报”，我们推这个项目的时候，就非常符合这次EMBA大课的《切割营销》主题。

跟大家聊聊在精准用油的赛道上，我们都干了什么？

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精准产品

首先，特别感谢我们的项目得到了很多同仁的认同，我也越来越看到大家在谈精准，大家在谈服务好客户。

“全球十大车企都在选福斯”，这个是我们当初提出的口号，我们做了大量的准备工作：

在产品方面，除了精准的产品，今年我们还和奔驰达成可全球合作，先从美洲开始，到欧洲，最后会到亚洲；我们还发布了燃气发动机长里程新品，这是我们的新能源系列产品，福斯神兽体系，青龙白虎。

我们一直觉得作为一个在华的德国企业，我们要对全球要有贡献，新能源是中国在全世界内对全世界影响比较大的赛道，我们作为福斯在华的企业，希望整个新能源逻辑上有在华的痕迹，所以我们出了青龙白虎系列，和总部沟通这些理念和设计的时候，我们也花了大量时间、才获得了认同。

当然，重要的不是设计，重要的是首先在新能源赛道上要有一些特殊产品，在产品的逻辑也要有准备分辨。比如混动，大家都知道混动和传统内燃机是有区别的，重要的区别是油水分离的要求，因为混动的发动机运营的温度要低于传统热燃机，所以在产品的性能上会有特殊要求。

福斯在产品上有大量的积累和研发，因为我们有先进的实验室。福斯在世界上三大研发，一是在德国，二是在美国，三是在中国。结合中国的售后情况，我们在中国的很多技术研发也申请和拿到了很多国家的专利。

02

精准服务

再重点聊聊精准服务。

提出精准用油的原因，是因为我们一直在思考行业痛点，很多门店给客户的用油并不是精准的。为了帮助门店做好这件事，这一年半里，我们和伙伴一起卷客户体验、还拿出了“打造客户体验攻略15步”方案，我们一步步地让让门店理解和客户沟通精准用油的重要性。

同时，我们也有个精准用油的小程序，据我们的同事吹牛，说这是行业内最精准、最好用的小程序，一般我对“最”是存疑的，但也特别期待同行能给提意见、帮我们一起完善这个小程序。

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精准运营

还要说说精准运营。

精准运营的目的，是为了和伙伴一起成长，我们有一帮卷技术、卷服务的合作伙伴，正是他们的卷，成就了我们对这个产品更深刻的认知。

大家一起卷，就能看出来对车主的体验怎么做最好、对门店经营的帮助最大。举个例子吧，我们有个门店，每个月有300台的更换机油业务，精准用油项目帮这家店做到了 每台次毛利增加85元，300台就是每个月毛利增加了25,500元。

我们帮门店积累的客户数也在增加，因为我们的精准用油，的确有效帮车主做到了燃油消耗降低10%。

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精准活动

最后说说精准活动。

两周前，我们刚在上海完成今年第八届飞翔油您的决赛，也是和汽车服务世界一起做完的，感谢汽车服务世界帮我们扩大朋友圈。

为什么做飞翔油您？没有别的原因，就是我们选择很执拗的把一件正确的事长期坚持下来，因为我们觉得只有客户成长，我们才能成长，所以我们坚持了8年之后，我特别感谢积累的力量。

我们还有贯穿全年的售出活动。帮助门店提升盈利。

最后诚挚地邀请大家到福斯的上海总部看一看，我们一直笃信，磨炼的所有基本功，最后都会是我们最坚强的壁垒，谢谢大家！