本次特训营由汽车服务世界主办、佳通轮胎独家冠名，并得到道达尔润滑油（中国）有限公司、F6、天猫养车、卫斯理、魅希星、万震达、小拇指、百援精养、劳特等知名企业的鼎力支持。

课程以 “一切为提升门店业绩而来” 为核心目标，内容紧扣汽服门店 “守住基本盘、抓住增量机会、长出新能力” 三大生存法则，为门店经营注入实战思路。

以下为沈阳站嘉宾分享内容的部分精选：

☑ 《5%头部企业的增长逻辑》

汽车服务世界创始人&CEO 胡军波

当前，5% 的头部企业仍保持着规模与利润的双增长态势。通过分析，我们总结出三类头部企业的核心发展模型，具体如下：

第一，规模效应。未来发展良好的企业，主要是两种类型，一是超级组织，二是超级个体。建立规模效应的企业，我们称之为超级组织，其特点是门店多、规模大，因此拥有供应链成本优势。

另外，这类超级组织为了实现复制性和规模化，一定要把项目打造地比较简单，在此情况下，其效率就能达到极致，包括门店和人才的复制效率，由此带来总成本的领先，达到规模效应。

第二，专业纵深。超级组织可以把单项打爆，超级个体也可以做得深入和专业。他们得以实现盈利加速，是因为对项目和门店闭环研究地足够深，甚至做到自己研发项目，而不是按照厂家提供的标准生搬硬套。

在建立自研发能力之后，门店可以进行项目组合，形成差异化的服务和定价，从而赢得高利润。

第三，模式革命。行业中的很多超级个体，主要是单店经营模式，在此环境下，他们也面临难以复制的痛点，如何破局？

本质上，他们toC的能力很强，因此可以向toB的方向突破，比如做培训，或者利用IP为上游代言。在此情况下，他们的模式就从toC向toB延伸，成为了同行赋能模型。

☑ 《升级为最新标准，产品更清洁、更耐磨、更持久》

道达尔能源车用润滑油辽宁区负责人 王星

道达尔能源润滑油业务部拥有多个知名品牌，包括快驰(Quartz)、红运(Rubia)、动驰(Hi-Perf) 、埃尔夫(ELF) ，并且提供丰富的产品线，涵盖乘用车润滑油、商用车润滑油、摩托车润滑油以及车辆辅助液等多个领域，可满足各种需求。

针对润滑油行业最新提出的最新标准API SQ，ILSAC GF-7，道达尔能源进行了全新的产品升级。新一代快驰产品，全面超越了SQ/GF-7。

升级后的快驰产品更清洁、更耐磨、更持久。

更清洁：抗氧化清洁力提升20%以上，使得引擎内部更清洁；

更耐磨：抗磨保护力提升20%，磨损保护更出众；

更持久：燃油经济性提升15%以上，节能更持久。

这次升级后的产品主要有：快驰 5000、快驰 7000 Plus、快驰 8000 Plus、快驰 8800、快驰 9000 Xtra &9000、快驰 Ineo以及快驰 Ineo Xtra。

沈阳鸿佰升商贸有限公司经理 赵冬艳

沈阳鸿佰升科贸有限公司是一家专门从事车用润滑油销售及提供全方位技术服务的专业公司。公司成立于2001年，现有经营面积280平，有专人管理的仓库2000平，目前有员工13人，是道达尔车用润滑油在沈阳地区的唯一代理商。

☑ 《小店模式的基本流程》

领结站创始人 林少杰

标准流程可以帮助新员工快速成长，帮助门店涨价10%。

小店模式的基本流程：

一、接待流程

1、主动上前迎接（茶水点心： 枸杞菊花、 红茶、绿茶、 咖啡、 果汁、 饼干、 燕窝粥、可乐 、苏打水 、气泡水、矿泉水）

2、如果有问题陪同路试

3、技师安全将车辆开上工位（不允许车主开上工位）

4、对应公里数进行对应检查项目（没有一成不变的固定项的检查项）

5、确定维保方案

6、进行报价

7、待客户签字确认，再施工

二、施工流程（常规项目）

1、火花塞施工更换流程

2、换机油流程

3、四轮定位流程

施工标准：

①工具摆放整齐，螺丝工具分开，零件车、零件篮摆放整齐有序；

②新旧零件和油品均不落地；

③关键螺丝均使用扭矩扳手，合理上紧扭矩值，并划上记号；

④及时清洁地面灰尘、油水等脏物。

三、交车送客流程

1、施工完成后与交车前的车辆清洁

2、通知车主车辆可交（代驾服务）

3、是否开具发票

4、结算完成签字

5、现场交车同时用湿纸巾擦拭方向盘和排挡头，带眼镜的客户会提供一张镜片擦拭湿巾（备茶水点心，以防车主在路上堵车）、滴滴代驾交车

6、送客（安全规范指挥客户倒车，并同排向客户挥手送客，点头致谢停留五秒钟。）

7、隔天回访，以前台为主

☑ 《F6智慧系统推8大智能工具，助力门店跑赢后市场》

F6汽车科技销售总监 朱伟

2024汽车后市场现状如何？

1、2024年平均行驶里程约10251公里，近年来整体呈下降趋势；

2、独立售后市场，单车年均维保价值开始趋于稳定，2024年超70%车主消费较2023年无增长；

3、2024年超半数门店台次同比下滑，各城市级别台次同比分布均呈现两级分化趋势，一线城市更明显；

4、2024年中大型连锁门店进厂台次同比增长4%，连锁化、规模化经营的竞争优势愈发明显；

5、2024独立售后新能源汽车进厂台次占比达7%，影响力持续增加；

6、新能源汽车项目台次显著增长，门店渗透率增长迅速，为后市场注入新活力。

针对以上现状，F6智慧系统推出了8大智能工具，助力门店跑赢后市场。

1、智能营销：AI智能营销，轻松获客！精准裂变活动，高效拉新！

2、智能服务提醒：检测/保养/保险多类商机，自动提醒车主到店！

3、仓配机器人：24小时智能机器人。自动找货、询价、下单，用货快人一步！

4、一键入库：拍照识别采购，点击一键入库，仅需3秒！

5、智能接车：摄像头精准识别车牌，语音播报提醒到店，客户服务稳准快！

6、智能报价开单：智能报价开单扫 VIN 码自动推荐项目材料，快速报价开单，仅需3秒！

7、透明车间：在线直播车辆施工流程，车主实时查看直播及回放！

8、企业钱包：工单、账单一一对应，无须对账，一目了然！

☑ 《新媒体直播矩阵的增长逻辑》

小拇指营销副总裁 涂磊

这场颠覆传统认知的变革中，新媒体直播矩阵以 “0+0” 模式重构增长逻辑：线上联动达人与职人形成矩阵，高效挖掘公域流量；线下依托门店共创共享口碑，深耕私域存量。这种 “抱团聚力” 模式，通过 “共渔 + 分鱼” 的共生关系，实现协同拓市与合理分利的平衡，构建起良性生态。

值得警惕的是，线上热销的背后，产品质量才是根本 —— 流量如同放大镜，既会放大优势，也会暴露短板；而在新媒体时代，持续积累和优化数字口碑资产，更是长效发展的关键。

☑ 《佳通 “双品组合”：为汽服门店打造高性价比轮胎解决方案》

佳通轮胎(中国)投资有限公司KA部销售经理 王成安

对于汽服门店而言，轮胎是绕不开的入门级刚需项目，却深陷盈利难的困局 —— 行业内卷严重，且不少门店因专业性不足导致车主体验差，进而拖累整体口碑。因此，门店亟需一款高性价比的轮胎产品。

Giti 佳通轮胎，始创于新加坡，深耕行业 70 余年，产品畅销全球 130 多个国家，依托 5 大洲 9 万余家零售服务终端触达用户。其全球化布局涵盖 5 大研发及轮胎试验中心、5 家制造工厂与 10 个办事处，可为车主及车队提供完善解决方案。在中国，每 10 辆乘用车就有 1 辆原配佳通轮胎。

为顺应市场需求，佳通推出 “最强产品组合”—— 佳通 G6 开启产品新时代，搭配全新一代高端运动型轮胎 P10（主攻 18 寸以上市场）与全新一代高阶舒适型轮胎 F26（主攻 18 寸以下市场），兼具旗舰高端品质与极致运动、舒适静音、制动安全性能，外观设计更显时尚。

佳通以 “五力模型” 构建全链路营销体系，为门店赋能：

1、品牌影响力：国际品牌基因 + 合肥绿色新工厂背书，依托全球 5 大研发中心的技术实力，2023 年单品牌销量超 1000 万条，覆盖乘用、商用、特种车辆等多领域；

2、产品驱动力：搭载静音绵、自密封、RFT 等多项技术，150 个规格覆盖 B/C 级主流车型，牵引力指数最高达 AA 级，P10 系列车主中 BBA 用户占比超 45%；

3、市场管控力：通过 RFID 智能芯片管理轮胎流向，实行门店授权经营，确保正品行货；

4、配套拉动力：2023 年配套量超 100 万条，合作品牌包括大众、奥迪、通用等合资车企，及比亚迪、奇瑞、极氪等新能源车企；

5、价值保障力：让消费者真正享受到物超所值的产品与服务。

☑ 《门店经营的13个“ 密码”》

百援精养渠道管理事业部副总经理 李红

门店经营的13个“ 密码”：

1、赚钱密码：以油卡为中心，做好施工流程以及接待流程

2、单举升机饱和油卡数：400张

3、油卡饱和量完成期限：≤ 6台的在一年之内，7-10台的在15个月，10台以上的18个月

4、流程管理密码

5、产值来源密码：流程、单据、报表、技巧、1V1、绩效

6、现场管理密码：环境专业、设备专业、流程专业、人员专业

7、提高客户满意度密码：1V1建群，场景推送、回访+推荐商机推送

8、急需处理问题跟踪密码：油卡有了，流程标准了，产值也知道从哪里来了，现场管理也规范了，客户的满意度也提高了，商机我们也知道怎么跟踪了？那客户还需要我们经常去联系，让客户感受到我们的存在，让客户有需求的时候，第一个联系的就是你！

9、客户关爱密码

10、客户预约密码

11、网箱小组服务人数密码

12、学习密码

13、会议密码

☑ 《天猫养车洗美保模型优势》

天猫养车网络发展部北区大区经理 孙杰

天猫养车洗美保模型优势：

1、市场份额大、盈利能力强

· 刚需、高频、稳定

· 台次提升快(新店100天1000单)

· 客户基盘大，转化机会多(平均月台次1000+)

· 能快速盈利(3.78个月现金流回正)

2、造血功能强，对付费流量依赖低

· 天猫大品牌容易获得客户信任，免去营销成本

· 洗车自带流量，自我造血

3、就近原则、符合年轻车主

· 品牌化社区服务，方便快捷--“4S店平替”

· 设计风格符合年轻群体

· 新能源车的洗美服务有效承接

☑ 《老车翻新有未来，但不适合新入局者》

鑫丰悦总经理 韩建振

汽车老车翻新有未来吗？答案是肯定的。

老车翻新的现状与优势显著：当前呈上升趋势，流量表现优异，客单价高，且市场需求明确。

但这一领域并不适合新入局者，原因如下：

1、场地要求高（动辄数千平方米），前期投入大（需配备多种工种设备）；

2、涉及工种多，各环节衔接磨合周期长，施工周期久，全链条打通难度极大；

3、服务覆盖范围广，外地车辆占比高，导致售后成本居高不下；

4、作为存量市场，核心在于满足客户的情绪价值，但热度易随车型迭代消退（如此前的桑塔纳热潮）。

☑ 《3 年业绩暴增 40 倍的核心密码》

鹊大师创始人 王小龙

我们门店3年业绩暴增40倍，核心在于解决了三大关键问题：客从哪来、活怎么干、店怎么管。

一、客从哪来？多渠道获客与转化闭环

1、新媒体获客

· 短视频运营培训（起号、内容创作、投流全流程）

· 直播获客指导（话术、流程、要点及数据分析）

· 总部账号流量扶持

2、私域转化

· 平台管理与高效加微技巧

· 初步方案与到店引导策略

· 朋友圈激活方法（推动客户主动咨询）

3、到店转化

· 标准化接待与方案制定流程

· 维修报价标准与成交策略

· 全周期服务跟踪体系

二、活怎么干？技术、设备与供应链三重保障

1、大修技术支撑

· 标准化培训（检查、拆装、组装、质检、沟通等全环节）

· 技术数据共享与案例复盘学习

· 远程技术答疑支持

2、自研设备保障

· 供应数控双轴（升级版）、电动翻转平台（双功率切换）、全车型翻转支架等自研设备

·配套设备操作培训指导

3、供应链优势

· 高性价比大修配件供应链（品质可控）

· 常用工具供应与数控镗缸、珩磨服务（高精度加工）

三、店怎么管？运营与品牌双驱动

1、精细化运营管理

· 团队管理体系（选拔、任用、晋升、裂变机制）

· 薪酬绩效设计（提升人效、降低流失率）

· 门店数据分析（实时监测 + 异常预警）

2、品牌赋能支持

· 强势品牌背书（增强客户信任）

· 统一形象输出（提升流量权重与转化效率）

· 区域优势维护（构建区域竞争壁垒）

课程现场座无虚席，人气爆棚，汽服老板们的学习热情如同盛夏骄阳般炽热高涨。

行业淘汰赛加速推进的当下，特训营从盈利项目深耕、新媒体运营赋能等多个维度，为门店提供切实可行的破局方案 —— 这正是场场爆满的核心密码。而分享嘉宾们倾囊相授的，全是经过实地验证的落地干货，更让每一场特训营都成为汽服人争相参与的学习盛宴。

至此，《决胜 3 公里精益运营特训营・沈阳站》圆满落幕，我们下一站，再聚！