某汽配平台爆雷,多家加盟商维权退钱;杭州汽配城火灾,波及50余家汽配商,赔付成难题…汽配人最难的日子丨月报(2025.7)

拉面安
2025-08-01
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作者 | 拉面安

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2025年只剩5个月,后市场寒意仍旧未减,7月的行业动态更再次印证了“强者恒强、弱者退场”的残酷逻辑。


一方面,7月临近收尾,“甲乙丙丁疑似倒闭”的消息却如平地一声雷般爆出,加盟商货款无法追回,维权的队伍还在增加,这家曾融资超8.5亿元的汽配平台,大概率无法熬过行业寒冬;与此同时,杭州万品汽配城火灾波及50余家商户,其中60%未投保,灾后赔付陷入僵局,折射出小微汽配商抗风险能力的脆弱。


但另一方面,头部企业仍在加速战略布局。途虎养车推出“十亿补贴+百亿流量”新政,进一步降低加盟门槛,强化新能源维保布局,巩固行业龙头地位;美孚1号车养护在五周年之际发布“星盟计划”与新能源战略,臻选店突破1300家,以“共生联盟”理念整合门店资源,抢占中高端市场;天猫养车则联合4S集团推出“1+N”模型,打通4S店与社区店服务场景,试图破解客户流失难题。此外,巨懂车的“品牌集采”模式正式开放,推动贴膜改装行业从价格战向标准化、数字化升级,进一步挤压传统夫妻店生存空间。


而主机-4S体系的转型阵痛也还在继续。


某造车新势力被曝单方面取消车主“终身质保”,理由是“一年行驶17万公里超出日常使用场景”,而另一车主因“在4S店维修仍被判定脱保”陷入维权僵局,暴露出车企售后承诺的信任危机;而广汇汽车爆雷后遗症有愈演愈烈的势头,旗下又有多家4S店“跑路”,车主预付费服务无法兑现,集团新增被执行人信息超12亿,资金链危机持续恶化……


不是所有企业都能撑到最后,但活下来的,一定是适应了新规则的那批。


每月一期汽服月报,5分钟带你了解汽车后市场2025年7月要闻。本次月报分为四大部分:


月度焦点事件:


NO.1 甲乙丙丁疑似“倒闭”,加盟商“货款”打水漂、员工离职程序已启动,汽配平台转型难究竟谁的错?

NO.2 杭州一汽配城附近突发火灾,波及50余家汽配商,60%商户没有保险,灾后赔付成难题


影响力企业动态:


NO.3 发布“星盟计划”和“新能源战略”、臻选店数量突破1300家,美孚1号车养护五周年战略升级

NO.4 途虎十亿新政出炉!投入十亿补贴与百亿流量,加码新能源车维保布局

NO.5 巨懂车"品牌集采"模式正式向全行业开放、推出"超级品牌计划",推动贴膜改装行业价值升维

NO.6 天猫养车联合多家4S集团发布“1+N”模型,打通服务场景实现用户深绑定


更多后市场生存数据:


NO.7 2024中国汽车后市场连锁企业Top 50榜单出炉,哪些企业进入榜单前十?

NO.8 行业景气指数报告、后市场行情报告、汽服店转让数据…汽服行业或迎"用数据说话"时代


主机-4S动态:


NO.9 一年跑17万公里后,车主“终身质保”被取消;出险后“在4S店修仍脱保”…某车企终身质保承诺频现缩水

NO.10 旗下4S店倒闭现象加剧、车主维权现象持续增加…广汇汽车生存风险加剧


一、月度焦点事件


NO.1 甲乙丙丁疑似“倒闭”,加盟商“货款”打水漂、员工离职程序已启动,汽配平台转型难究竟谁的错?


7月29日,汽车服务世界从公开渠道看到一封署名“甲乙丙丁(北京)电子商务股份有限公司”的内部信,信中提到“我们未能带领公司走出困境”、“不得不以这样的方式结束我们共同奋斗的旅程”、“如在离职交接过程中有任何疑问”、“盖章的通知书以及离职证明”等内容。


针对上述内容,汽车服务世界向多位甲乙丙丁工作人员求证,包括甲乙丙丁创始人之一阮成瑜,截至发稿前,仍未收到明确回复。


不过,汽车服务世界注意到,目前甲乙丙丁官方公众号已停止更新、官网产品信息失效、客服电话无法接通,基本属于“断联”状态。


此外,汽车服务世界还联系到一位甲乙丙丁服务站加盟商张老板,他表示自己在月初和甲乙丙丁方面签署了《解除协议》,对方承诺退回货款,但目前联系不上工作人员。


此外,张老板还讲述了自己的加盟经历。


2024年中,甲乙丙丁业务员邀请他加盟,他一开始的回应是“不了解汽配和轮胎行业,不做这个项目”,但在业务员的一番承诺以及总部参观后,他便出资了25万加盟服务站,并收到了第一批价值20万的配件。


但在正式加盟后,他发现实际经营情况与承诺并不一样:最早有了一个修理厂客户,但只购买了几十块产品,后面就没有持续订单,但这就算是开发客户;后续公司派来了一名运营人员,却是一问三不知;他想及时止损,退回货物,却被告知“不行”;后无奈选择“打八折”先退第一批1.5万的配件,承诺2024年年底退还,但款项是打到系统中,根本无法提现。


就这样一直拖到今年,张老板的20万配件只卖出了7-8万,其中还有一部分是赠送出去的,他便下定决心:即便是打折,也要退回所有配件。


到了4月,张老板的退货申请突然通过,他虽觉得奇怪但因为员工承诺“公司说话肯定算数”,所以他还是在没有任何凭证的情况下,自行打包所有配件将其退还到总部,且在货物退回后要求要求明确的退款承诺,一直得不到答复;直到7月初,也就是发货两个多月之后,甲乙丙丁才和张老板签署正式《解除协议》。


根据协议:最终张老板所退配件总金额15万多,打八折后价值12万多,扣除各种费用后,最终应退款11万多,协议约定,这笔款在协议生效后,6个月内一次性结算给乙方。


但自此以后,他便再也没联系上工作人员,“打了好几回,没有一次打通”。


在这过程中,张老板还接触到了其他加盟商,发现大家都遇到了类似问题:无论何时申请的退店,但被同意的时间集中在4月,且均承诺半年内打钱,但均没有后续。


截至发稿,张老板所在的微信群中,大约有10家左右加盟商,所亏金额基本都是十几万,累积上百万。


众所周知,近年来汽配平台发展遇冷,汽配平台发展瓶颈期也随之到来,此前车通云、好汽配等备受资本青睐的汽配供应链平台已经相继退出历史舞台,而甲乙丙丁网自2017年3月上线以来,先后完成至少5轮融资,融资总额超8.5亿元,期间甲乙丙丁的模式也从B2B电商到加盟服务站模式,一度在业内掀起水花。


不过,今年4月,甲乙丙丁2000万元股权被冻结,当时还引发了行业关注和讨论,走到如今的地步也是令人唏嘘。


对于事件后续进展,汽车服务世界将保持持续关注。


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NO.2 杭州一汽配城附近突发火灾,波及50余家汽配商,60%商户没有保险,灾后赔付成难题


7月19日,杭州万品汽配城附近发生火灾,相关词条冲上微博热搜,起火原因至今未公布。


不过汽车服务世界联系到了汽配城一个商户老板李明,了解了更多具体情况。


根据李明的介绍,火灾主要源于北区一处无保险、无消防设施的临时搭建厂房,火势蔓延后,汽配城约 50 家商户受波及。


被火灾波及的商户中,有60%-70% 集中在北区临时厂房且未投保,万品汽配城内有保险的十几家商户也未能立即获赔,目前仍在与保险公司协商赔付金额。


部分商户通过自媒体表达不满,认为火灾起因不在汽配城,却给整个汽配城都造成了负面影响。


据悉,除了被火灾波及的商户无法经营外,幸免于火灾的汽配商户也受到不小影响,因为整个汽配城都处于整改中,大部分商户都需要配合整改。


目前,灾后经营陷入困境的商户们,后续经营需要汽配城和当地街道集体配合,很多商户也在与汽配城协商房租及扶持政策,但尚未得到明确答复,“我们还在等待。”


李明为维系客户,通过多渠道告知“可正常经营”,并临时租用仓库解决已收款订单的供货问题。


针对此次火灾事件,整个行业在最大程度上表达了善意的关心,不少从业者在各种公开渠道留言支持。


此次事件也再度为全行业敲响安全生产的警钟,凸显了消防安全与经营风险管理的重要性。


站在汽配商和汽服门店的角度,汽车服务世界梳理以下几个优化安全管理的举措:


一是源头预防、消除火灾隐患:危险品分区管理(易燃易爆品独立仓储、限量储存)、电气安全强化(定期检查老旧线路、插座负荷)、消防设施标配升级(灭火器、烟雾报警器、自动喷淋系统)等。


二是日常管理、规范操作流程:制定标准化作业流程(明火作业提前报备、严禁在仓库/店内吸烟)、通道与仓储管理(消防通道划明黄线标识)、定期自查与培训(每日巡查、季度演练)等。


三是应急准备、快速响应机制:预案实战化(明确报警、疏散、初期灭火分工)、逃生保障(安全出口安装常亮指示灯)等。


四是管理升级、制度与保险:责任到人(设立安全管理员岗位、新员工安全考核)等。


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二、影响力企业动态


NO.3 发布“星盟计划”和“新能源战略”、臻选店数量突破1300家,美孚1号车养护五周年战略升级


月初,汽车服务世界报道了美孚1号车养护五周年之际的最新动态,除了披露“在网臻选店总数超1300家”、“在网门店营业额与进店台次双双实现10%以上同比增长”、“超一半进店车辆为20万元及以上的中高端车型”等成绩外,还重磅发布了两大业务战略。


首先是正式启动“星盟计划”。计划以“共生联盟”为核心理念,旨在构建覆盖广泛的网络体系,助力门店突破地域限制,共享品牌流量、技术支持和运营资源。


据悉,该计划将提供专项扶持资金,重点提升门店的品牌影响力、营销能力和运营效率,推动加盟商整体竞争力升级,实现共同增长。


二是发布“美孚1号车养护新能源战略”,重点聚焦新能源售后市场的服务和升级,战略涵盖专业产品、服务升级、门店培育和标准共建四大方向。


活动现场,两款新能源核心产品正式亮相:美孚EV电动车减速箱润滑油(首次通过孚创渠道发布)以及孚配品牌电动汽车冷却液,进一步完善新能源车养护产品矩阵。


此次战略发布,标志着美孚1号车养护在巩固传统业务优势的同时,加速向新能源市场拓展,并通过“星盟计划”强化门店生态,持续提升行业竞争力。


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NO.4 途虎十亿新政出炉!投入十亿补贴与百亿流量,加码新能源车维保布局


7月3日,途虎养车正式发布"十亿补贴、万店同行"计划。


据悉,该计划将投入十亿补贴与百亿流量。其中:


十亿补贴将用于加盟费、管理费、房租等方面,以此降低工场店的运营成本。途虎将在各级城市实施房租补贴政策,新店可获得加盟费25%的返还,用于房租补贴;


百亿流量则用于为新店精准引流,助力门店快速获客,顺利度过开业爬坡期。


此外,汽车服务世界还注意到,途虎也在新能源车维保业务上进行了五个方面的积极布局:


一是布局新能源维修所需的检测工具、设备和场地,并与整车企业、电池企业、充电桩企业建立合作;


二是在三电检测方面,推出线上云检、线下深度检测等细分服务;


三是在三电养护上,提供油液类养护,以及针对三电系统、高压系统、智能驾驶系统、车身底盘的全方位养护服务;


四是在三电维修上,推出"电池包开箱维修"服务,大幅降低三电维修成本;


五是在新能源延伸业务上,全面升级美容中心,为新能源年轻车主提供洗美、贴膜、改色等个性化服务。


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NO.5 巨懂车"品牌集采"模式正式向全行业开放、推出"超级品牌计划",推动贴膜改装行业价值升维


7月9日,巨懂车以"好生意 新机会"为主题召开了2025汽服商家生意增长大会,会上同步推出了贴膜改装行业的全新生意模式——品牌集采,并正式向全行业开放。


在此之前,"品牌集采"模式已运营约一年时间,多个案例表明,该模式已成功落地并可复制。


数据显示,自2024年品牌集采模式上线以来,采用该模式的门店数同比增长410%,与传统模式相比,商家线索量增长170%,整体经营成本下降31%。


具体来看,"品牌集采"是针对贴膜改装业务模式的重组与升级。


贴膜改装领域的传统业务模式是"产品集采及供应",而巨懂车"品牌集采"则从投放、内容、客服三个方面,助力品牌商与线下门店达成贴膜业务的数字化和平台化运营:


其一,统一投放。品牌商组建总部运营团队及专业全职投手,统一为合作门店开展投放工作,避免重复投入并提升专业性。


其二,统一内容。由总部视频团队负责主要内容创作,打造优质爆款素材,为全国合作门店提供支持。


其三,统一客服。总部客户团队制定标准话术接待客户,并通过私信提醒门店查询最新信息,提升沟通专业性与即时性。


此外,巨懂车宣布下半年将重点扶持超级头部品牌、头部品牌和潜力品牌,并发布"超级品牌计划",面向特定资质品牌商投入亿级流量扶持,构建平台流量护航、品牌团队培养和门店赋能支持三大保障体系。


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NO.6 天猫养车联合多家4S集团发布“1+N”模型,打通服务场景实现用户深绑定


7 月 9 日,天猫养车联合中国汽车流通协会、主机厂、4S集团召开研讨会,推出全新 1+N 模型,同时发布 4S 行业从业者创业专项扶持政策。


相较于传统认知中的“在区域内建立一家综修厂和多家社区快修快保店,满足车主一站式服务需求”,天猫养车的1+N模型,本质是模式互补、车主资源协同、用户缓流失、助力新车销售。


具体来看,天猫养车的1+N 模型中:


“1” 指 4S 店,其具备天然新车流量入口、保险公司资源,且在技术、运营等方面更标准化,堪称升级版综修厂;


“N”则包含以天猫养车为品牌的社区店,这类门店连锁化程度高,洗美保业务模型优势显著,还能依托主机厂、4S 体系资源,提供原厂件、原厂服务等更多业务。此外,天猫养车推出的天猫养车 X LTNLAB 门店,可承接新能源贴膜、轻改等业务,完善售后生态体系。


据悉,依托该模型及数字化、AI、供应链等基础设施,天猫养车已与山东银座汽车、山西诺维兰、陕西汽贸、上海华星等多家头部4S集团达成合作。


此外,天猫养车推出的4S行业从业者专项扶持政策,涵盖品牌授权、供应链支持、数字化运营培训、流量赋能等多个维度,帮助从业者降低创业门槛,提升经营效率。


站在车主角度,在天猫养车的1+N模型中,车主既可以在4S店接受深度维修、钣喷等重度服务,又能在天猫养车门店内接受洗车、快修、保养等轻度服务,甚至可以在天猫养车X LTNLAB门店接受贴膜、轻改等个性化服务,满足全生命周期的一站式服务。


而在行业层面,1+N模型的推行有望缓解4S店客户流失问题,提高社区汽服店高频服务的用户粘性,甚至打开新车流量入口。


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三、更多后市场生存数据


NO.7 2024中国汽车后市场连锁企业Top 50榜单出炉,哪些企业进入榜单前十?


7月7日,中国连锁经营协会(CCFA)公布“2024年中国汽车后市场连锁企业Top50”。


CCFA对榜单数据进行了以下阐述:


2024年,Top50连锁企业门店总数达24.04万个(含年度调查新增的新能源充电服务类,门店14.96万个)。与2023年同期口径相比,门店总数同比增长约7.08%;


其中拥有1000家以上连锁门店的企业有31家;


Top50企业中,成立时间在20年以上的有14家、11-20年(含)的 有10家、5-10年(含)的有25家、5年以下的有1家。


汽车服务世界注意到,汽车维修保养类的前十名分别是:易捷养车、途虎养车、新康众&天猫养车、小拇指、京东养车、百援精养、驰加、美孚1号车养护、绿动工坊、车爵士,这些企业门店数均突破1000家。


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NO.8 行业景气指数报告、后市场行情报告、汽服店转让数据…汽服行业或迎"用数据说话"时代


7月,多项行业数据或报告密集发布,包括《2025年二季度汽车维修行业景气指数》、F6大数据研究院的《2025年第二季度汽车后市场行情报告》,以及汽车服务世界根据第三方平台所统计的汽服门店转让数据,这些数据共同勾勒出2025年上半年的真实图景。


首先,景气指数大幅波动,行业分化加剧。


中国汽车维修行业协会联合大连海事大学发布的2025年二季度汽车维修行业景气指数。(PS:景气指数基于订单、效率、效益、投入、预期五个维度构成,编制方法采用扩散指数法,以50%为荣枯分水线。景气指数编制数据覆盖了全国各省、自治区及直辖市,客观反映了全国汽车维修行业整体发展态势。)


具体来看,2025年4月-6月的指数分别为65.6%、35.7%、43.9%,呈现“先降后升”趋势,但仍低于2024年同期水平。


其中,4-6月份新能源汽修行业景气指数分别为59.1%、43.9%、51.0%,与汽修行业的整体景气指数变化保持基本一致,但波动性相对较小。


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F6大数据研究院的报告《2025年第二季度汽车后市场行情报告》,进一步印证了上述趋势。


2025年上半年,汽车后市场累计产值同比下滑5%,进厂台次下降4%,仅2月因春节因素实现增长,其余月份均同比下滑。细分业务中,钣喷、美容、精品业务同比降幅超10%,而新能源车维保业务则逆势增长,成为行业唯一确定性增量。


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其次是行业继续加速出清,日均522家倒闭。


汽车服务世界根据58同城“生意转让”一栏统计,2025年上半年,全国共有6488家汽服门店转让,同比2024年(6172家)略有上升。


但更值得关注的是门店总量的变化。


此前,汽车服务世界在第三方平台企查查上,以“机动车、电子产品和日用产品修理业”、“汽车修理与维护”、“在业和存续”并调整企业成立时间条件统计了一组数据,发现:截至2024年6月底,该数字为47万家。


但在同样的条件下,2025年4月,该数字为42.9万家,意味着9个月减少4.1万家,日均151家倒闭;2025年7月,该数据为38.2万家,3个月再减少4.7万家,日均522家倒闭。


这一数据表明,汽服行业门店总数已跌破40万家,较2023年减少近20%,行业正以惊人的速度洗牌。


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四、主机-4S动态


NO.9 一年跑17万公里后,车主“终身质保”被取消;出险后“在4S店修仍脱保”…某车企终身质保承诺频现缩水


本月,某造车新势力品牌的售后接连曝出两起负面事件,引发广泛关注。


7 月 22 日,据《扬子晚报 / 紫牛新闻》报道,车主高先生花费近 60 万元购买的**汽车,被厂家以“一年行驶 17 万公里,远超行业标准和日常使用场景” 为由,短信通知取消终身免费换电、终身质保等核心权益。高先生表示,当初正是看中这些权益才选择这个品牌,且厂家未提供判断证据,单方面取消令人无法接受。记者致电厂家客服,被告知需联系内部媒体对接人员,截至发稿未获回应。


7 月 30 日,《百姓 315》又报道了郑州车主郭先生的遭遇。


作为该品牌某款车的首批用户,郭先生去年在山西发生事故后,厂家派来的拖车人员在全车没电时未切换拖车模式硬拖,导致防撞梁断裂、部件变形。4S 店列出约 14 万维修费,并称若不在店内维修将取消 “终身质保”,郭先生无奈选择店内维修。


但是到了今年 7 月,郭先生被告知因去年更换防撞梁,终身质保已被取消,如今空调压缩机损坏,4S 店拒绝保修,他与400售后联系,售后方面表示已经交给郑州一家品牌交付中心协调此事。


但12天时间过去,郭先生的车一直停在店里没有后续,无奈向媒体寻求帮助。


该服务中心售后人员拒绝采访,总部称郑州同事正在处理;销售人员则表示是因更换纵梁导致,且购车时权益告知书有相关说明,纵梁变形由交通事故导致;而郭先生质疑纵梁变形原因,称事发时山西 4S 店曾解释为拖车所致,且当时维修费由 4S 店承担。


目前,郭先生诉求至少保障 7 - 8 年质保,郑州交付中心方面表示已申请免费维修,但车主期望的续保时间则需要和厂家协商。


这两起事件同时将 “车企终身质保” 这一备受车主关注的权益推至风口浪尖,也暴露了该模式在实际执行中的诸多争议。


终身质保的吸引力在于其能给车主一种长期用车的安全感,但保障的边界划分、判定标准往往掌握在车企手中,车主明显处于信息不对称的弱势地位,而这种权益倘若说变就变,不仅会影响车主对品牌的信任,更可能引发行业连锁反应。


NO.10 旗下4S店倒闭现象加剧、车主维权现象持续增加…广汇汽车生存风险加剧


最近几个月,广汇旗下的4S店接连出现“跑路”或倒闭现象,引发车主权益受损。


7月份,广汇汽车旗下老牌经销商惠州俊峰汽车的7家4S店接连倒闭,致使售后保养套餐失效,引发大量车主维权。资料显示,惠州俊峰汽车始创于2000 年,2016 年被广汇汽车收购,曾是惠州最大汽车经销商,如今仅剩下 “存续” 的工商登记信息和 6500 万的资本记录。


没过多久,又有汽车博主爆料重庆首家梅赛德斯- 奔驰授权销售及服务中心——重庆星顺奔驰 4S 店疑似 “跑路”,导致多名车主购买的终身保养服务失效。据 “奔驰维权” 群聊截图显示,群内成员超 50 人,且提到 “星顺账上已没钱”,而这家店现隶属于广汇汽车。


此外,汽车服务世界查询企查查后发现,广汇近一月新增自身风险18条,被执行人涉案金额已经超过了12亿。


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显而易见,广汇汽车集团的资金链问题仍未得到有效缓解,而这些倒闭的4S店普遍存在"预付费服务无法兑现"问题,对车主权益的损害仍在持续加剧。

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