修理厂群发“你好,在吗”受质疑,各大机油品牌商却全面跟进…30%汽服店亏损下,这是解药还是毒药?

汽车服务世界
2025-08-04
来源:宋全业

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作者 | 宋全业

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近期,你是不是经常收到诸如此类的短信:你好,在吗?或者,忙不忙?


然后过一分钟就会收到下面的一条短信:我们维修厂近期和厂家合作,搞了一个活动,特别推出了一个保养套餐。


很多大v或者老板都在吐槽:这么low的广告推销方式,居然还有这么多老板在做,不觉得太急功近利了吗?不怕别人把你拉黑吗?不觉得太丢老板面子吗?……普遍觉得这个方式不可取,凡是这样做的老板,都被卖机油的套路了,拿着自己的手机微信朋友圈,给别人卖机油呢。


今天作为一个行业从业者,我想中立地分析一下这个事情。


我想说,那么多老板愿意参与,肯定有参与的理由。


首先,我们来看这个营销方式的起源。


这个群发的方式最早应该是3年前卖香薰机的厂家,派出业务员在全国汽车服务门店里面进行营销,最早收割了一波韭菜,应该做的效果不错,否则也不会坚持了2年的时间。


第二波就是转到了卖养护产品。国内知名的某养护品牌,在短视频和直播效果下降的同时开启了这个群发模式。


接着就是去年3月份,在某些区域,开始根据香薰机和添加剂的玩法,演化到机油套餐销售上。去年,一些小品牌机油厂家真的凭借这一模式快速崛起,所以今年直接带动了三大品牌润滑油全面介入,开始要求代理商团队逐家门店推进活动,甚至可能还要排队才能轮上。


这就是该活动的完整演化历程。


其次,我们来看效果怎么样。


去年年初,我们根据门店实际情况和保养套餐情况,给服务的门店做了一遍私域活动,用的也是这个模式,只不过我们的流程比较细致,对每个朋友圈好友都做了标签管理,杜绝了无效用户的群发。当时成交比例大概在4%左右,用的是小品牌机油。


今年,根据笔者了解,很多小品牌机油的成交比例在3%左右,而三大品牌高的达到多少不细说,但低的也在4%左右。这个成交比例可能还要根据数量多少、是否分标签、机油品牌和套餐次数等存在差别。


也就是说,这个模式肯定是有效果的。毕竟如果没有效果,老板也不会做,尤其是用大品牌机油的话,服务商会进行全面介入,总效果比较有保障。


第三,那么对门店老板来说,是否有价值。


今年,汽服门店的保养台次受各种因素影响出现下滑,这是不争的事实,而且很多店面临甚至已经是生死问题了。


我们每个人都期望门店能够更好的活下去,给车主提供更好的服务体验,但实际情况是门店千差万别,那么这个时候,如果能够有方法帮助他们吸引点客户到店,你觉得门店会不接受吗?老板们还会去考虑这个方法是否优雅还是美观吗?


再说了,有些店虽然积累了这么多年,但朋友圈本身其实并没有什么经营和塑造,搞次活动能收回一部分现金,又不投入什么,岂不是很划算的事情?


第四,很多大V担心的负面影响,不能说没有,但对大部分同行来说,其实是多虑的。


先说这个担心为什么有必要。


前面说了,这个模式对“几乎没有朋友圈经营和塑造”的店来说,是很划算的事情,但如果一个门店的朋友圈日常是运营的,甚至可能还运营的不错的,做这个活动的时候就要慎重了,尽量不要盲目做。


另外,还有个很关键的点,就是很多门店其实不是自己做这个活动,而是直接把手机给了供应商,让供应商的业务员随意操作,而这些操作者为了效率节省时间,直接拿着就开始群发了,这个是可能产生负面影响的。


但是,这个影响,很多时候对车主来说其实不太大。


我们现在很多人为什么会觉得收到那么多的群发信息?因为你是这个行业的大v,或者上游从业者,你有很多维修厂老板的朋友或者客户,所以你才会收到。


但是,一个普通的车主,是不会有那么多维修厂老板给他发信息的。因为一个车主的手机里面估计也就一两个维修厂老板而已。


所以从这个角度来看,这类活动对单个维修厂的整体影响也不是那么大。


退一步来说,维修厂群发个活动广告,不是很正常吗?如果不做活动,不群发,那么单纯的加微信,等着客户找你上门,岂不是很被动?


都2025年了,私域运营既要有被动上门服务,也要有主动收割。毕竟你不做,你隔壁的同行也要做,可能就把你潜在的客户或者老客户收走了。


第五,门店的操作技巧需要更多的优化。


很多人觉得这个方案有问题,会影响门店的口碑,核心其实是私域运营不专业导致的。


真正专业的私域运营分两部分:涵养和收割。


朋友圈打造人设属于涵养,服务群细化内容、提供情绪价值也是涵养,做活动做群发就是收割。


做私域运营,收割是其中一部分,而且是必不可少的一部分。门店其实没有经过正规化学习,也不知道私域运营是什么,做活动的操盘手为了效率和效果,就一股脑群发,反正逮住一个是一个。即使有负面影响,他们也不重视。


如果老板平常注意客户标签管理,每个人都添加相应的标签,那么群发起来就非常容易,而且不会重复也不会导致非目标客户群体收到此类广告信息。


标签管理是私域运营的核心,也是客户管理的核心。但目前门店老板基本都没有这方面的能力和想法。


如果门店想做这个活动,最差也要在活动开始之前,挨着给朋友圈人员打标签,到后期的用途也会很大。


第六,私域是必须要做而且要去花时间来运营的。


为什么很多门店老板愿意参与这个活动,包括机油代理商都踊跃参与,甚至连三大品牌都亲自上阵,就是因为有效果,而且效果还不错。


这也是私域作用的价值。所以门店老板必须重视私域,重视接下来的朋友圈运营和标签管理以及客户到店的微信添加。


原来随意的加个微信,都能够带来上百单的保养套餐,如果好好运营自己的朋友圈,每年换个不同的方案来用不同的收割方式,这是不是也可以解决很多老板的客户来源问题,甚至老客户激活的方法?


第七,必须要强调,私域运营,收割也是必须的。


很多人觉得收割这个词不好听,但是确实做销售这事是必须的。


天天养鱼等着鱼自己主动跳到锅里吗?不可能的。必须要会收割,门店原来做线下活动劳民伤财,目的不也是为了办理套餐吗?让客户到店消费吗?只不过形式发生了变化,新的私域运营的套路可能更能节约成本,提高效率。


任何新事物的出现,自有其必然性。所以不要不接受新事物,要站在客户视角,以发展的眼光去看待它,可能你就更容易接受了。


毕竟当全行业都在做同样的事情时,如果你认为它是错的,那不如换个角度思考,也可能是你自己的认知需要更新。

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