特训营以 “一切为提升门店业绩而来” 为核心目标，内容紧扣汽服店 “守住基本盘、抓住增量机会、长出新能力” 三大生存法则，助力汽服门店突破经营困境、实现业绩增长。

活动开篇，湖北省汽车后市场企业联合会会长张毅率先上台致辞。他在发言中肯定了本次特训营对区域汽服行业发展的积极意义，并对到场的汽修从业者表示欢迎，同时预祝《决胜3公里精益运营特训营・武汉站》课程圆满成功，期待所有学员都能学有所获、学以致用。

湖北省汽车后市场企业联合会会长张毅

以下为武汉站嘉宾分享内容的部分精选：

☑ 《汽服业全面升级模型》

汽车服务世界创始人&CEO 胡军波

面对当下汽服行业加速到来的淘汰浪潮，单纯在单一维度内卷已非长久之计，行业亟需从组织层、经营层、战略层三大核心维度，构建全面升级模型，以创新驱动突破困局、做大行业规模。

在具体架构上，组织层需重塑以 “流量 × 项目” 为导向的组织单元，打通流量获取、项目转化到客户留存的全链路，避免资源分散与流程内耗；经营层要紧扣 “守基盘、调结构、抓增量” 的逻辑，先找准门店定位、搭建适配项目结构筑牢盈利根基，再依据市场变化优化门店、项目与成本结构，最终主动挖掘增量机会放大营收盈利；战略层则需聚焦易被忽视却至关重要的 “以人为本的利益共同体” 构建，凝聚内外共识、激活长期发展动能。

当前行业淘汰已从趋势变为现实且速度加快：据统计，仅第一季度每天就有 150 多家门店关闭，这一数据未来或进一步扩大，长期来看行业将呈现 “5% 超级头部更盈利、45% 门店得以留存、50% 门店沦为陪跑并最终淘汰” 的格局。因此，行业更应跳出内卷陷阱，以创新为核心动力，共同打破传统经营边界，推动行业从存量厮杀转向增量共赢。

☑ 《携多元润滑解决方案，赋能汽后市场》

道达尔市场行业经理 孙斐泱

湖北轮达贸易有限公司总经理 刘俊峰

作为业务遍及全球 120 多个国家和地区的全球性一体化能源公司，道达尔能源专注于石油与生物燃料、天然气与沼气、可再生能源与电力的生产及销售，始终以可持续发展为核心开展项目与运营，在能源领域树立了全球化、专业化的品牌形象。

自20世纪90年代初进入中国市场以来，道达尔润滑油（中国）为匹配业务发展需求，已构建起完善的本土化运营体系 —— 布局 3 个润滑油调配厂、1 个润滑脂生产厂，搭建覆盖全国的物流网络与稳固销售网络，凭借优质产品与高效服务实现销量持续增长，中国市场已成为道达尔能源全球销量最高的润滑油市场之一。

在产品层面，道达尔能源润滑油业务部坐拥快驰 (Quartz)、红运 (Rubia)、动驰 (Hi-Perf)、埃尔夫 (ELF) 等多个知名品牌，打造了覆盖乘用车润滑油、商用车润滑油、摩托车润滑油及车辆辅助液的丰富产品线，可精准满足不同场景下的润滑需求。

其产品核心优势尤为突出：不仅依托世界一流润滑油技术研发环保配方，性能指标高于国际标准且获得众多原始设备制造商（OEMs）技术审批；更以完整产品结构覆盖广泛应用领域，即便在复杂应用环境下也能稳定输出优异性能，同时与诸多知名豪华轿车品牌保持深度业务合作，为用户提供专业解决方案与优质使用体验。

渠道服务方面，道达尔润滑油（中国）通过多元化布局为消费者与合作伙伴创造价值：一方面，与国内外众多主流 OEM 主机厂建立长期稳定合作，在传统主机厂及电驱动流体领域的业务份额持续快速扩大，凭借与 OEM 的深度联动，能更精准地预测市场需求、输出技术领先的产品与服务；另一方面，坚持 “以客户为中心”，通过遍布全国的线下经销商网络为客户提供专业服务与可持续价值，同时发力线上渠道，为全渠道行业客户提供差异化产品与服务，稳固的渠道协作关系使其成为汽车维保行业的主选润滑油品牌。

此外，道达尔能源还致力于技术赋能与终端服务升级：团队会与合作伙伴的工程师共享专业知识，联合研发可靠润滑油产品，在保护发动机与设备、减少磨损腐蚀的同时，优化其耐久性与动力性能；同时正积极构建专业且覆盖面广的品牌连锁维修网络（TQAS），让消费者可在 TQAC 网点直接享受到道达尔能源的优质产品及专业维护、修理服务，进一步拉近与终端用户的距离。

☑ 《朋友圈运营：优化四件套，聚焦三价值》

领结站创始人林少杰

微信生态的营销价值早已凸显 —— 据微信官方数据，80% 的用户习惯通过朋友圈获取信息，且微信日活用户规模远超抖音，这片 “碎片信息阵地” 已成为互联网营销的必争之地。对于想要借势微信营销建立品牌、传播口碑的从业者而言，掌握朋友圈运营逻辑，才能实现从 “曝光” 到 “成交” 的有效转化。

朋友圈营销的核心逻辑，在于跳出 “硬推产品” 的误区：朋友圈的主角永远是 “人” 而非 “产品”。商业的本质是价值交换，销售的本质是信任传递，尤其在互联网环境中，顾客买单的核心驱动力往往是对 “运营者本人” 的信任。因此，朋友圈运营的第一步，是学会 “卖自己”—— 通过内容传递个人特质与专业度，逐步构建用户信任；第二步则是 “卖感觉”，要知道朋友圈美学是你的外在气质、个人品牌是你的内在底蕴、朋友圈文案是你的灵魂表达，三者结合营造出的 “同频感”，能让成交变成 “临门一脚” 的自然结果，毕竟成交本就是双向选择，精准的美学与内容布局，能快速筛选出同频用户，让转化更高效。

想要做好朋友圈运营，需先夯实 “基础配置”，即优化朋友圈四件套：

头像：以真实形象为主，展现清爽、专业的气质，避免模糊或与个人 / 品牌无关的图片；

签名：用短句传递个人价值观，或一句话点明门店核心特色，让用户快速了解你；

背景图：这是免费的 “天然广告位”，可放置门店形象照、生意繁忙的场景图，直观传递品牌实力；

昵称：简洁易记，避免复杂符号或生僻字，确保用户能轻松搜索、记住你。

在此基础上，需围绕 “三大核心价值” 规划内容，让每一条朋友圈都有意义：

视觉价值：图片要吸睛、美观，无论是产品图、生活照还是工作场景，都需保证清晰度与美感，提升朋友圈整体质感；

情绪价值：通过内容营造 “高级感”，或传递积极、专业的情绪，引发用户共鸣，拉近心理距离；

内容价值：文案需原创走心，拒绝生硬复制，要能传递实用信息、专业见解或个人思考，让用户感受到 “有用”“有料”。

☑ 《2025上半年后市场详情》

F6汽车科技销售总监 朱伟

2025上半年后市场详情回顾：

1、年均行驶里程呈现下降走势，预计2025年将不足1万公里

2、传统燃油车年度行驶里程持续下降，新能源车相对稳定

3、车主消费“聚焦度”提升，单车年均维保价值小幅下降

4、高端车主维保消费的谨慎态度愈加鲜明

5、同价位新能源汽车各品牌间，单车维保价值存在显著差异

6、超六成门店台次同比下滑，比例进一步扩大

7、后市场维保需求趋冷，重点业务均面临冲击

8、机油/轮胎/蓄电池国产品牌渗透率逐年增长，火花塞下降

9、保有量与车龄双升，后市场维保需求将持续释放

针对以上现状，F6智慧系统推出了8大智能工具，助力门店跑赢后市场。

1、智能营销：AI智能营销，轻松获客！精准裂变活动，高效拉新！

2、智能服务提醒：检测/保养/保险多类商机，自动提醒车主到店！

3、仓配机器人：24小时智能机器人。自动找货、询价、下单，用货快人一步！

4、一键入库：拍照识别采购，点击一键入库，仅需3秒！

5、智能接车：摄像头精准识别车牌，语音播报提醒到店，客户服务稳准快！

6、智能报价开单：智能报价开单扫 VIN 码自动推荐项目材料，快速报价开单，仅需3秒！

7、透明车间：在线直播车辆施工流程，车主实时查看直播及回放！

8、企业钱包：工单、账单一一对应，无须对账，一目了然！

☑ 《小拇指 “三直” 模式，破解汽服门店四大经营困局》

小拇指营销副总裁涂磊

门店经营总遇四大难：新客进不来、老客留不住、利润难提升、员工难管理。小拇指针对性推出三大核心解决方案 ——直销、直供、直管，从拓客、利润、管理三大维度破局，帮你轻松搞定经营难题！

一、直销：让新客主动来，流量持续涨

通过规模化布局与深度流量运营，精准提升拓客效率：

强大矩阵支撑：3000 + 门店形成全国网络，10000 + 职人团队深耕本地；抖音平台总 GMV 超 8.5 亿、订单量 340 万 +，流量势能持续释放。

精准获客手段：创新推出 “N+1 套餐”“占位活动”，搭配油漆点喷等特色业务，精准触达车主需求，让新客看得见、愿到店。

二、直供：让利润稳得住，成本降得下

以自主供应链为核心，牢牢把控利润主动权：

工厂直供保障：自有品牌直接对接工厂，从源头确保品质、价格优势，售后全程无忧。

总部兜底支持：库存压力由总部承担，无需担心压货风险；成本可控、毛利领先同行，利润空间稳稳拿捏。

三、直管：让团队有活力，管理更轻松

用系统化管理激活员工动能，告别 “散、乱、差”：

专属制度体系：定制化工资方案、清晰的等级晋升通道，让员工有目标、有动力。

激励机制加持：通过勋章荣誉、积分奖励，强化团队归属感，让员工主动干、用心干。

通过直销拓新客、直供保利润、直管活团队，实现 “新客进得来、老客留得住、员工管得好、门店毛利高”，让门店经营更省心、更赚钱！

☑ 《 推“最强产品组合”，五力模型赋能终端门店》

佳通轮胎（中国）投资有限公司 KA部销售经理 王成安

作为源自新加坡的全球领先轮胎制造企业，佳通轮胎深耕行业超 70 年，凭借深厚的技术积淀与全球化布局，持续为市场提供高品质轮胎解决方案。在当前乘用车保有量突破3.2亿辆、年增3000万辆，且新能源车渗透率已达47%的市场背景下，佳通敏锐捕捉到 “新能源车轮胎更换频次近燃油车2倍、行驶里程更高、更换周期缩短 1-3 年” 的消费新需求，以 “产品创新 + 全链路赋能” 双轮驱动，为终端门店与车主创造价值。

为此，佳通顺应市场趋势推出 “最强产品组合”：全新一代高端运动型轮胎 P10 与高阶舒适型轮胎 F26—— 其中 P10 主攻 18 寸以上市场，F26 聚焦 18 寸以下市场，全系产品不仅兼具旗舰级高端品质，更在极致运动性能、舒适静音体验、制动安全保障上表现突出，时尚化的外观设计也更贴合当下车主审美需求。

除了硬核产品，佳通更以 “五力模型” 构建全链路营销体系，为终端门店提供全方位赋能：

品牌影响力：依托国际品牌基因与合肥绿色新工厂的制造实力，结合全球 5 大研发中心的技术支撑，2023 年单品牌销量超 1000 万条，产品覆盖乘用、商用、特种车辆等多领域，为门店经营提供强大品牌背书；

产品驱动力：搭载静音棉、自密封、RFT 等多项领先技术，150 个规格全面覆盖 B/C 级主流车型，轮胎牵引力指数最高达 AA 级，其中 P10 系列凭借高端性能，吸引超 45% 的 BBA 车主选择；

市场管控力：通过 RFID 智能芯片精准管理轮胎流向，实行严格的门店授权经营模式，从源头确保车主买到正品行货，维护门店与消费者的合法权益；

配套拉动力：2023年原厂配套量超100万条，合作车企涵盖大众、奥迪、通用等合资品牌，及比亚迪、奇瑞、极氪等新能源头部品牌，市场认可度与产品口碑持续提升；

价值保障力：以高性价比产品与专业服务，让消费者切实享受到 “物超所值” 的体验，同时帮助门店降低经营风险、提升盈利空间。

☑ 《换油是产值 “敲门砖”》

百援精养执行董事&百援数科总经理 崔亦凯

流量是所有生意的核心，但对修理厂而言，并非所有流量都能带来高产值 —— 真正有价值的，是能撬动油液水、配件、深化养护等核心业务量的 “有效流量”。想要实现月产值提升，关键在于具备 “全面查车、精准识别需求” 的能力：通过上举升机检测、专业查车技巧挖掘潜在需求，再以换油服务为切入点，带动后续业务转化。可以说，换油流量就是修理厂产值的 “敲门砖”，缺少这一流量，便难以打开高产值的大门，它才是修理厂真正需要的有效流量。

为帮助合作门店精准获取这类有效流量，我们聚焦线上流量运营，提供全链路支持：

多平台流量入口搭建：为门店进行账号诊断，同步在抖音、快手、美团三大平台上架团购，快速打通线上获客渠道；

内容运营能力赋能：手把手教学门店拍摄、剪辑视频，规范账号运营流程，并提供全年陪跑服务，确保内容持续产出、吸引精准客群；

直播变现体系搭建：指导门店搭建抖音直播间，传授直播变现技巧，借助直播提升门店曝光与客户互动频次；

流量转化能力提升：教学门店如何高效成交抖音平台引流的车主，通过专业服务实现客户转化与增值，让线上流量真正转化为门店产值。

☑ 《运营抖音的误区》

凯尊汽修总经理老吴

在抖音成为获客重要渠道的当下，修理厂老板运营抖音常陷入误区。不少修理厂老板做抖音效果不佳，多因踩中以下痛点：

内容过于专业：过度聚焦修车技术细节，如拆解零件、复杂维修流程，普通车主难以理解，导致内容传播性弱；

开头缺乏吸引力：视频前3秒未抓住用户注意力，或平铺直叙、或切入缓慢，直接造成用户划走，流失流量；

背景环境脏乱：维修车间工具杂乱、地面油污、环境昏暗，拉低门店专业形象，降低用户信任感；

广告痕迹过重：每条视频都硬推产品、套餐或优惠，缺乏有价值的内容，引发用户反感，甚至被平台限流；

定位模糊不清：一会拍技术讲解、一会拍生活日常、一会拍优惠活动，无明确方向，无法让用户记住门店特色；

内容形式单一：长期只拍同一种类型视频（如单纯修车过程），缺乏变化，难以维持用户新鲜感与关注度。

主页是门店的 “线上门面”，需精准设计才能传递专业形象、引导关注，具体可按以下 5 点优化：

昵称：采用 “地区 + 名字 / 门店名 + 行业” 格式，方便本地用户搜索识别；

头像：选择高清、正式的图片，可使用老板本人职业照、门店 Logo 或整洁的车间形象照，避免模糊、随意的生活照；

背景图片：展示公司实力与特色项目，如宽敞整洁的维修车间、先进的检测设备、特色服务的宣传图，直观传递门店优势；

主页简介：聚焦核心信息，包含 “特色项目+ 从业经历+ 引导关注”，快速让用户了解门店价值；

视频封面：保持 “简单易懂、统一格式”，可固定封面背景色、字体样式，封面文字提炼视频核心亮点，提升主页整体整洁度与专业感。

☑ 《明确运营核心，做好战略调整》

汽车后市场资深运营辅导师/汽车服务世界专栏作者 黄灿

当下门店想要在竞争中站稳脚跟、实现增长，需先明确运营核心重点，并做好战略调整。

无论是提升客户留存，还是增强市场竞争力，门店都需围绕效率、质量、价值、服务、呈现五大维度深耕：

效率：优化服务流程（如简化客户接待、维修 / 服务流转环节）、提升人效与坪效，避免客户长时间等待，以高效体验留住客户；

质量：严控产品 / 服务质量（如配件品质、维修工艺、服务标准），质量是门店口碑的基石，也是客户信任的核心；

价值：不止提供基础服务，更要为客户创造额外价值（如免费检测、养车知识科普、售后保障），让客户觉得 “物超所值”；

服务：强化细节服务（如主动沟通服务进度、售后回访、个性化需求响应），以贴心服务提升客户好感度；

呈现：优化门店形象（如整洁的环境、清晰的价目表）与线上展示（如朋友圈、短视频的专业呈现），打造专业、靠谱的品牌感知。

传统运营思路已难适应当下竞争，门店需从 5 个维度主动调整，激发经营活力：

从 “注重稳定” 转向 “注重创新”：告别 “守着老模式不改变”，主动尝试新服务、新营销（如推出特色服务套餐、线上引流玩法），以创新打破增长瓶颈；

从 “注重人的育留” 转向 “注重人的选用”：减少 “花大量时间培养却留不住” 的内耗，优先选拔适配岗位、有潜力、价值观契合的人才，从源头提升团队战斗力；

从 “注重规则” 转向 “注重效率”：避免陷入 “为了守规则而降低效率” 的误区，规则需为效率服务（如简化非必要审批流程、优化服务动线），以高效响应市场与客户需求；

从 “注重大而全” 转向 “注重降低成本”：摒弃 “什么都做却不精” 的模式，聚焦核心业务，砍掉低效项目与冗余成本（如闲置设备、非必要开支），提升经营性价比；

从 “注重循规蹈矩” 转向 “注重主观能动性”：鼓励员工主动思考、解决问题（如提出服务优化建议、主动挖掘客户需求），而非机械执行指令，激活团队创造力。

☑ 《摆脱低价内卷，打造 “高门槛、强差异” 的汽车脚垫》

魅希星科技联合创始人李亚均

在汽车脚垫赛道，想要摆脱低价内卷，核心是打造 “高门槛、强差异” 的品类护城河。魅希星行业首创的第八代 365 压模防水全包脚垫，凭借技术、工艺、品质与服务的多重优势，不仅树立了品类高标准，更成为未来5年汽车美装领域最值得推广、最能为门店创收的黄金品类之一。

魅希星 365 压模全包脚垫从材料、工艺到服务，全方位解决传统脚垫痛点，为车主提供更优质体验，为门店打造强竞争力产品：

高门槛壁垒：材料甄选标准严苛，生产工艺更是设置高门槛，从源头避免同质化竞争，拒绝 “地产货” 冲击；

防水防霉易打理：一体成型设计有效隔绝水分渗透，杜绝霉菌滋生，日常清洁只需简单擦拭或水洗，省心省力，且凹凸有致的纹路让脚垫更显美观质感；

1:1 精准服帖：按原车版型 1:1 复刻打造，贴合车身地板弧度，不翘边、不移位，同时更节省车内空间，避免传统脚垫褶皱带来的安全隐患；

超耐用材质：精选 1.4mm 厚 TPU 环保材料，厚度是普通软包皮革的 2 倍，抗刮耐磨性能更强，大幅延长脚垫使用寿命；

高温环保工艺：历经 3 次 110℃、130℃、150℃阶梯式高温热压成型，全程不使用胶水，从根源杜绝甲醛、异味等污染，守护车内健康；

安全防辐射：底层融入石墨烯复合技术，可有效阻隔电辐射，为新能源汽车车主或注重健康的用户提供额外安全保障；

官方授权保障：仅供应官方授权形象店，统一品牌形象与服务标准，专业化运营模式保障消费者权益，也提升门店专业度；

超长全国质保：推出行业领先的电子质保服务 —— 底壳质保 5 年、毯面质保 2 年、3M 朗美毯质保 5 年，官方小程序可查，全国授权门店联保，打消车主顾虑；

总部引流赋能：总部通过新媒体线上推广、直播带货等方式为合作门店引流，助力门店拓展客源，降低获客成本；

稳定高利润：作为差异化软包脚垫品类，市场竞争小，价格体系稳定，避免低价乱价，为门店留出更高利润空间；

3M 品牌加持：搭载3M朗美毯，依托世界500强企业的100年品牌影响力，提升产品认可度与溢价能力，车主更愿意买单，门店更好卖。

嘉宾分享结束后，就是本次特训营的圆桌对话环节。本次圆桌对话由汽车服务世界创始人&CEO胡军波主持，特别邀请了精工亿隆董事长张毅、车百惠董事长周伟以及车安宝董事长唐新叶。

各位嘉宾分别就“降本增效、成本管控、门店业绩增长策略、客户定位与筛选、产品/项目如何满足消费群体的需求闭环”等门店经营话题进行了热烈讨论。

当一天紧凑高效的学习交流画上句点，《决胜 3 公里精益运营特训营・武汉站》也正式落下圆满帷幕。

短暂的相聚虽告一段落，但汽服行业探索成长、破解经营难题的脚步从不停歇，《决胜 3 公里精益运营特训营》传递价值、赋能门店的征程也将持续向前。下一站，9月24日，《决胜3公里精益运营特训营・贵阳站》我们不见不散~