作者 | 祁六金

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

欢迎供稿 | 陈凯：15827582449

今年以来，汽车后市场的三大周期性变化，正在重塑门店的增长路径与经营逻辑。

在行业端，燃油车老车周期与新能源新车周期并行，两者在服务场景与技术要求上的不同，既带来了多元市场机遇，也让门店的服务能力面临“既要守旧、又要迎新”的考验。

在获客端，行业迈入线上线下一体化的关键阶段，车主消费决策线上化成为常态，倒逼门店重构“线上引流-线下服务”的运营闭环。

客户端的变化更为深刻，车主用车频次下降的同时售后消费愈发理性。不过，这种理性并非单纯追求低价，而是更愿意为专业技术、标准化服务与可靠品质买单。

在上述变化下，行业两极分化现象愈发突出。

汽车服务世界判断过，目前30%的汽服店盈利，40%的汽服店持平，30%的汽服店亏损；在盈利门店当中，5%的门店加速盈利。

不少门店仍在传统业务中挣扎内卷，而有远见的门店已开始布局增量赛道，寻找新的增长突破口。

而汽车玻璃售后，恰好是一块少有的“确定性增量领域”。

从需求端看，截至2024年底，全国汽车保有量达3.53亿辆，燃油车平均车龄突破6年，老化玻璃更换需求稳定。

新能源汽车玻璃在集成化、高端化趋势下，更换成本较燃油车更高，且2025年中国新上市车型中90%以上都搭载了ADAS系统，ADAS校准更能拉高单车产值。

叠加物流商用车高频损耗、共享出行高使用强度，以及极端天气催生的应急需求，汽车玻璃售后市场快速增长。据行业数据统计，相关零件供应链流通金额已超过300亿人民币，成为后市场的“黄金赛道”。

但增量之下，行业痛点却制约着汽车玻璃售后市场的潜力释放。

作为保障行车安全的“第一道防线”，汽车玻璃的安全价值却长期被消费者忽视。

对车主而言，更换汽车玻璃时往往只关注品牌和价格，忽视安装工艺与服务标准，直至相关安全事故频发，才逐渐意识到标准化服务对行车安全的意义。

这种认知误区直接滋生了行业乱象：

一是部分维修门店为压缩成本，采用劣质胶粘剂材料、简化安装流程，甚至流通假冒伪劣玻璃，用低价抢占市场，叠加消费者“重价格轻工艺”认知误区，导致“劣币驱逐良币”，也给行车安全埋下巨大隐患。

二是在玻璃更换后，ADAS校准等新技术缺乏统一标准，传统“凭手感”维修无法满足毫米级精度。

三是保险公司面临理赔成本高、服务质量管控难、假冒玻璃理赔风险大等困境，车主遭遇理赔流程繁琐、维修服务不透明、后续纠纷难解决等问题，行业陷入“消费者怕坑、保险公司怕亏”的行业困境。

在此背景下，2025年11月28日，由福耀集团与易道大咖联合主办的2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛在福建福清圆满落幕。

（图：2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛开幕式）

这场从全国选手中筛选36位精英竞技的盛会，不仅是技术比拼的舞台，更以“竞技+研讨”模式，为从业者破解行业痛点、抢占玻璃增量市场、引领市场规范发展提供了关键解法。

一、以赛立标：兼顾老车耐用性与新能源车智能化需求

在燃油车老车维修与新能源车新服务的周期叠加中，汽车玻璃售后的技术要求正不断升级。

传统燃油车老车的玻璃更换，需要满足耐用性、经济性等需求，新能源玻璃维修则要满足智能化、集成化等要求，ADAS校准更是成为智能车型售后的必备能力。

针对汽车玻璃更换后ADAS校准这一技术痛点，本次大赛不仅延续2023年将其纳入必考项的举措，更引入专业校准设备。

选手们需使用ADAS校正设备，在规定时间内完成前挡摄像头的静态校准，校准完成后还需出具详细的诊断报告，确保每一个数据都可追溯，为门店服务智能车型提供了技术与标准化范本。

（图：2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛-前挡摄像头ADAS静态校准）

汽车玻璃低碳维修项目则呼应老车高频维修与“双碳”政策的双重需求，要求选手用环保材料高效修复，既降低老车维修成本，也契合行业绿色发展趋势。

（图：2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛-汽车玻璃低碳维修）

赛事设置最高20万元专项奖金，这种对技术价值的认可，既解决了行业周期转型中专业技师短缺的问题，也引导门店从“低价竞争”转向“价值竞争”，贴合车主“为专业买单”的消费理性趋势。

二、生态体系构建：全链条协同，破解行业周期下的经营痛点

门店获客渠道线上化，以及车主消费理性化的行业周期性特征，要求门店不仅要有产品、技术，更要有体系，能通过标准化服务建立口碑，通过高效工具提升效率，通过可靠的供应链控制成本。

本届赛事有了中国人保、中国平安、中国太平洋、中国人寿等主流保险公司，福耀集团、易道大咖、拜朗集团、杜邦中国、博世中国、道通科技、普赛达等企业的协同赋能，大赛才得以呈现出行业联动的良好态势，这也正是行业伙伴携手共建共生共荣生态体系的生动缩影，为门店精准搭建了所需的产品、服务和数字化体系。

作为“汽车玻璃科技引领者”，福耀集团为本次赛事提供了产品支撑。本届大赛中，福耀提供的三银镀膜玻璃，以99%紫外线阻隔率、97%以上红外线阻隔率的品质，成为门店承接高端需求的核心产品。

（图：2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛“汽车玻璃安装”项目更换为福耀三银镀膜玻璃）

赛场之外，福耀“未来汽车玻璃馆”展示的全景天际显示玻璃（PHUD）、内置激光雷达前挡玻璃、调光变色玻璃、智能网联玻璃等一系列前沿产品，更为门店提前布局新能源汽车玻璃等增量服务提供了载体。

易道大咖一直致力于打造“汽车后市场连锁平台的行业标杆”，在此次活动中，也深度参与了赛事的流程设计与裁判评审工作。此前，汽车玻璃维修市场存在产品种类杂、服务无规范、技师水平不一的乱象，而易道大咖构建的AGTSS汽车玻璃技术服务体系，用实际行动推动行业告别“无标准”状态。

易道大咖将全国3000＋合作门店的标准化服务体系植入赛事，覆盖施工产品质量认证、专用设备技术标准、关键岗位能力模型、全流程服务规范四大维度，为门店打造“线上线下一体化”服务闭环以及标准化服务体系，提供了可复制模板。

现场还还原了全新升级的易道大咖AGTSS认证和福耀特约授权旗舰门店场景，展示了技师AGTSS技能证书、标准工具与施工流程，打造了标准、专业、可信赖的一站式服务场景。

（图：2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛采用易道大咖标准化工具和施工流程）

作为本届赛事官方指定用胶，世界500强企业杜邦以顶尖材料技术为大赛赋能，为选手们的精湛操作筑牢品质根基。杜邦全球首发的新一代免底涂聚氨酯胶粘剂杜邦™ BETASEAL™ ACE 重磅亮相，凭借行业领先的30分钟安全驶离高效性能，实现了安装安全性与施工效率的突破。其无需底涂的便捷特性与稳定可靠的粘接强度，不仅大幅优化了汽车玻璃更换的施工流程，更成为选手们发挥技艺、冲击巅峰成绩的材料支撑。

数字化工具的赋能更让赛事焕发出现代活力。CARG智能查询掌中宝APP，可以3秒查询3亿辆汽车玻璃型号，这些高效工具帮助门店提升服务效率、减少出错成本，更好得帮助门店在线上化获客后，快速响应客户需求。

而在保险理赔痛点破解上，本次活动的主办方之一易道大咖通过与多家主流保险公司的总对总战略合作，给出了系统性解决方案：

1、将自身全国3000＋合作门店沉淀的标准化服务体系全面植入保险理赔服务，解决理赔维修服务质量参差不齐的问题，避免因维修质量引发的后续纠纷；

2、搭建专业TPA平台与高效话务系统，实现理赔需求快速响应、精准对接，大幅缩短理赔周期，让车主享受到高效的闭环服务。

3、为服务质量兜底，与福耀集团联合严管假冒玻璃理赔乱象，降低保险公司的风险损失。

易道大咖构建的生态体系，不仅能破解保险理赔与行业服务的痛点，让门店能更顺畅地承接线上线下的保险订单，打开增量盈利空间，还能反向推动行业规范化、数字化发展，为汽车后市场的发展筑牢根基。

三、认知重构：消费者科普，激活玻璃售后市场增量潜力

车主消费理性化，本质是“价值认知”的升级，不再为低价妥协，而是为“看得见的品质”付费。

本届大赛通过多元化场景设计，将汽车玻璃服务的“价值”可视化，推动消费认知升级，进而推动玻璃售后市场增长。

试验专区的“真假玻璃冲击试验”，用合格玻璃与伪劣玻璃的碰撞对比，直观展示抗冲击性与碎片安全性的差异。

真假猜猜猜”互动中，有许多参与者表示“此前忽视真伪玻璃和玻璃胶等安装工艺所造成的安全隐患问题，未来会优先选合格正品产品、合格粘接材料和标准服务门店”。

这些场景帮助消费者扭转“重价格轻工艺”的认知误区，也契合了当下车主“为专业买单”的理性趋势，激活后市场对高品质玻璃和标准化服务的增量需求。

而对小划痕及时修复的养护科普，更让玻璃售后从“更换”向“养护”延伸，贴合车主“降低用车成本、延长玻璃寿命”的需求，打开了细分市场的增量空间，帮助门店在周期共振下构建更丰富的盈利矩阵。

四、行业破局：以标准化引领汽车后市场规范升级

除了赛场上顶尖技师的巅峰对决与沉浸式消费者体验环节，同期举办的CARG汽车玻璃论坛更是行业思想盛宴。

作为本次活动的核心组成部分，CARG汽车玻璃论坛由中国人民保险独家冠名，以“前沿趋势解读+产品服务技术创新+商业模式探索”为核心框架，汇聚政产学研用权威嘉宾展开深度对话，为行业注入思想动能。

论坛汇聚400余名政企产学研嘉宾，既破解当下痛点，更预判未来趋势。

福耀ARG集团总裁陈居里从行业龙头视角解读服务标准化建设路径，如是金融研究院院长管清友结合宏观经济为内卷之下的后市场破局提供新思路，形成全价值链智慧共鸣。

整车厂商与科技企业嘉宾的分享，让论坛凸显“技术融合”核心特征。赛力斯总裁张正萍从整车需求侧阐述智能时代对汽车玻璃的安全、智能、个性化要求，前比亚迪销售总经理赵长江预判汽车玻璃将从“被动安全部件”升级为“智能交互载体”。

博泰车联网、杜邦中国等企业嘉宾、易道大咖总经理及福耀集团代表，围绕AI应用、核心材料标准、智能座舱、供应链数字化、生态体系构建等议题的分享，共同勾勒出行业技术创新与生态协同的全景蓝图，为汽车玻璃售后赛道指向了高质量增长的方向，避免行业在增量期陷入“低价内卷”的老路。

（图：2025CARG汽车玻璃论坛）

值得注意的是，国家《汽车行业稳增长工作方案（2025—2026 年）》明确提出“提升后市场供给质量”，而汽车玻璃作为保障行车安全的核心部件，其维修安装的技术精度与服务标准化水平，不仅直接关联亿万车主的出行安全，更影响着汽车后市场的整体供给质量与消费信任度。

本届大赛与论坛的举办，正是对这一政策导向的响应与实践：一方面通过技能竞技锤炼从业者专业能力，另一方面借助行业研讨，凝聚标准化建设共识，为后市场玻璃售后服务质量提升，提供可落地的实践路径。

从长远维度看，2025第三届全国CARG&AGTSS汽车玻璃技能大赛暨第一届全国汽车贴膜技能大赛的价值早已超越一场技术竞技活动，在行业燃油车与新能源重叠、门店获客方式迭代、消费者需求升级的周期性变化下，它为终端门店提供了在存量市场中挖掘增量的技术与落地方法，以标准化引领汽车后市场走向规范，为门店穿越周期、实现转型提供了解法。