
【汽车服务世界】第 1844 期早报
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今日要闻:
1、2025卡思调查:新能源汽车售后满意度超越燃油车品牌;
2、轮胎经销商抛售42家养护门店;
3、江淮汽车营销渠道大整合,钇为3清库存优惠3万;
4、正通汽车8.16亿元收购厦门信达;
5、11月新能源车销量逆势增长,小米汽车销量暴涨99.7%闯入前十;
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行业动态
1、2025卡思调查:新能源汽车售后满意度超越燃油车品牌
12月9日,由中国汽车维修行业协会主办的2025年汽车售后服务客户满意度调查(CAACS卡思调查)发布会在北京国家会议中心成功举行。
调查结果显示,乘用车授权服务店体系的售后服务满意度持续走低,满意度得分直逼历史最低点,授权服务店面临严峻的售后形势。在激烈的竞争环境下,授权服务店的服务优势不再凸显,而服务劣势却成为拖累,导致客户满意度下滑。同时,第三方维修企业不断增多,它们以价格优势、灵活的服务方式吸引更多消费者,导致授权服务店体系的客户流失情况不容乐观。
值得一提的是,新能源品牌售后服务客户满意度全面反超燃油车品牌。新能源品牌在各项二级指标的客户满意度都超过燃油车品牌,尤其是规范性、便捷性这两项燃油车品牌的优势指标,新能源品牌的满意度明显高于燃油车品牌。随着新能源品牌售后服务网络的扩大,同时为客户提供更加统一、规范且透明的售后服务,越来越多的客户认可了新能源品牌授权服务站的售后服务。
2、轮胎经销商抛售42家养护门店
日前,美国知名轮胎经销商南方轮胎公司表示,已与固特异轮胎达成协议,收购固特异旗下42家卡车养护中心。
固特异相关高层表示:“固特异已签署协议,将42家卡车养护中心出售给南方轮胎车队。公司旗下仍保有超200家直营商用轮胎服务中心,将继续作为固特异商用轮胎市场战略的核心支柱。”
南方轮胎总裁表示:“正在全国范围内对服务网络进行拓展与升级,计划在2025年底前实现南方轮胎车队145家门店的布局。” 南方轮胎目前已运营220家门店,整合南方轮胎与南方轮胎车队的门店资源后,整体门店规模将接近370家。
3、今年11月汽车经销商综合库存系数为1.57
12月10日,中国汽车流通协会发布的数据显示,今年11月汽车经销商综合库存系数为1.57,环比上升34.2%,同比上升41.4%。(来源:北京商报)
大售后
(独立售后、车厂-4S店)
4、江淮汽车营销渠道大整合,钇为3清库存优惠3万
12月10日,江淮汽车宣布正在进行营销渠道整合,预计这一过程将耗时2-3个月。此次整合涉及江淮旗下乘用车、新能源乘用车及皮卡三大业务板块,包括江淮瑞风、江淮钇为、江淮悍途品牌。此前,这些板块属于不同事业部,整合后将合并为一个大的事业部,统一经营多个品牌,实现“大营销”运营模式。
在整合过程中,曾被寄予厚望的钇为品牌,其主销车型钇为3在多店处于“清库”状态,优惠力度较大。据区域渠道负责人透露,库存超过一年的钇为3车型可以享受3万元的优惠,而较新的库存则需区域内协调,价格可洽谈。库存时间越长,价格越便宜。
江淮汽车公布的2025年11月产销快报显示,11月销量为33540辆,同比增长5.94%;新能源乘用车销量为3299辆,同比增长8.66%。这表明江淮汽车在整合营销渠道的同时,销量仍保持增长态势。(来源:一电快讯)
5、正通汽车8.16亿元收购厦门信达
正通汽车公布,于2025年12月5日,厦门正通(公司的全资附属公司)与厦门信达及信达国贸汽车订立收购协议(中国),以约人民币7.9349亿元的临时收购价(中国)收购信达国贸汽车100%的股权。信达国贸汽车为厦门信达于中国从事4S经销业务以及汽车销售及出口业务的控股公司。
同日,通达集团(公司的全资附属公司)及升涛(公司另一全资附属公司)与信达诺及信达(新加坡)和国贸汽车(泰国)订立收购协议(泰国),以约人民币2213万元的临时收购价(泰国)收购国贸汽车(泰国)100%的已发行股本。国贸汽车(泰国)现处于在泰国开设汽车销售门店的起步阶段,尚未展开实质性业务营运。
信达国贸汽车集团与国贸汽车(泰国)合共代表厦门信达旗下全部4S经销业务以及汽车销售及出口业务。有关收购事项(中国)及收购事项(泰国)仅于收购事项(中国)及收购事项(泰国)的所有先决条件(包括取得独立股东批准)获达成时,方会进行。
新能源
6、11月新能源车销量逆势增长,小米汽车销量暴涨99.7%闯入前十
12月10日,根据乘联分会最新数据,2025年11月份国内狭义乘用车市场零售销量为222.5万辆,同比下降8.1%,环比下降1.1%。在整体市场下滑的背景下,新能源汽车市场表现逆势增长,零售销量达到132.1万辆,同比增长4.2%,环比增长3.0%,新能源汽车渗透率增至59.3%,较去年同期提升7个百分点,新能源车型已成为市场主流。
在品牌销量方面,比亚迪以306561辆的销量稳居榜首,市场份额为23.2%,尽管同比下滑26.5%,但仍展现出较强的市场统治力。吉利汽车以172169辆的销量位居第二,同比增长42.4%。上汽通用五菱以96194辆的销量位列第三,同比增长13.5%。值得注意的是,小米汽车以46249辆的销量排名第十,同比暴涨99.7%,市场份额达到3.5%,成功闯入前十阵营。鸿蒙智行以81864辆的销量位列第四,同比增幅高达95.2%;赛力斯汽车以51706辆的销量排名第九,同比增长59.9%。特斯拉中国凭借181.3%的环比增幅,以73145辆的销量回升至第五位。(来源:一电快讯)
7、2025年Q3全球新能源车销量激增32%,比亚迪稳居BEV销量榜首
12月10日,Counterpoint咨询发布的《全球电动汽车市场份额季度数据(2024年Q1-2025年Q3)》显示,2025年第三季度全球新能源汽车销量同比增长32%。其中,纯电动车(BEV)销量占全球电动汽车销量的三分之二,同比增长32%,而插电式混合动力汽车(PHEV)同比增长6%。BEV在全球乘用车销量中的普及率升至18%,较去年同期的14%有所提高。
中国在全球BEV销量中占据60%的份额,欧洲和美国紧随其后。在车型方面,特斯拉Model Y、吉利Galaxy星愿和特斯拉Model 3成为本季度全球最畅销的三款电动车型。比亚迪、吉利控股和特斯拉位列全球三大BEV车企。比亚迪集团以近60万辆的BEV销量稳居全球市场第一,同比增长33%,其在欧洲、东南亚和拉美等海外市场表现强劲,出口量超过15万辆,海外市场贡献率达27%。吉利控股集团以10%的全球BEV市场份额位列全球第三,2025年第三季度BEV销量同比增长51%。特斯拉以超过13%的全球份额排名第二,2025年第三季度销量同比增长7%。(来源:一电快讯)
8、长安新能源汽车销量今年将突破100万辆
12月10日,盖世汽车获悉,在中国长安第3000万辆中国品牌汽车下线仪式上,中国长安汽车党委书记、董事长朱华荣表示,2025年新能源汽车销量将突破100万辆。目前,长安汽车旗下拥有阿维塔、深蓝汽车和长安启源三大新能源品牌。
9、车电新生态!阳光充电站赋能汽车后市场门店服务升级
近日,阳光充电站正式发布“车电生态共建官”计划,携手汽车后市场服务商共创“充电+维保”一体化服务新模式,将提供从充电站建设到充电产品配套的全方位支持,延伸其服务价值链,共赢绿色出行未来。
充电作为新能源车主的高频刚需,已成为连接用户与线下服务的关键枢纽。阳光充电站围绕这一核心场景,为合作伙伴赋能多重价值:一方面借由充电产品终端展示,丰富门店销售场景,开辟收益增长点;另一方面在现有场地部署充电站,将闲置车位转化为充电车位,拓宽服务与营收维度;还可通过充电服务窗口,衔接车况检查、养护美容等多元服务,实现“以电引流,服务留客”。
依托阳光新能源自研的「魔方」技术平台,阳光充电站已实现设备系统全栈自研、智能选址、全景建站、投建营云全链智能等能力,可助力合作伙伴轻量化、高效率落地充电服务,提升场站运营质量与用户满意度,把握新能源汽车服务生态的新机遇。(来源:阳光新能源)