4月16日至18日，汽车服务世界EMBA十一期的学员们齐聚广州，开启了《模块二：插翅 少冲剑·组织进化与连锁企业团队打造》主题模块的深度学习之旅。

延续“标杆游学 + 商业大课”的沉浸式教学模式，本次课程旨在通过实地探访与顶尖智慧的交融，助力学员们击穿团队打造与组织升级的核心命题。

01、深入广州改装圈，学学单点突破的真本事

16日上午，学员们充满期待，踏上了专注汽车改装升级领域的游学之路。

第一站是广州电车帮特斯拉专修。这家店虽然只有1000平米，但靠专注特斯拉维修做到了细分市场的头部。在这里，同学们围绕“专精特新”的单店模式，深入讨论了怎么通过精准定位，在激烈竞争中建立起自己的技术优势。

接着学员们来到了昌酷车改。这家店主打雷克萨斯轻改，走的是一条差异化路线。但给同学们最大震撼的不是他们的改装技术，而是人员结构——新媒体团队和施工团队的比例达到了1:1。有同学直言，原来一直犹豫要不要再招人做新媒体，这次游学一下打开了认知，回去就准备调整团队配置。

第三站是乐道贴膜。 这家店一个月能做到300台次的贴膜量，在本地市场小有名气。大家深刻体会到，贴膜这门生意，技术是基本功，但会打流量、能持续获客，才是真正的核心竞争力。不少同学现场就开始打听他们的获客渠道和转化方法。

随后走进铭车汇改。 这家店面积达到10800平米，是奔驰老改新领域的头部企业。从外观到内饰，从老款翻新到新款升级，业务链条拉得很长。通过交流，同学们感受到，有时候光靠自己闷头想解决不了问题，走出去看看别人怎么干的，可能就会找到更多的思路和方案。

第五站是广州车完美。 这是一家挺特别的企业，聚焦越野车改装件场景，做的是电商生意。他们打造了四个场景化直播间，每个直播间对应一款爆款车型，同时把四款车都做成了爆款。这种场景化营销的打法，让同学们对线上线下如何结合、怎么通过内容带动销售，有了更直观的认识。

最后来到了广昌保时捷。 作为全国保时捷轻改的头部企业，广昌经营面积近20000平米，规模很大。不少同学之前就来过，这次再次走进广昌，又一次聆听了广昌的生意经。围绕高端客户服务体系怎么搭建、技术门槛怎么打造、团队怎么带等话题，大家跟企业负责人做了深入交流，每次来都有新收获。

一天充实的游学结束后，晚上大家一起夜游珠江，一边看两岸的夜景，一边吃晚饭聊天，分享白天的见闻和感想，从广州塔的灯光到同行之间的交流，同学之间的感情在轻松的氛围里越来越深，给第一天的行程画上了一个圆满的句号。

02、学AI时代的团队打造硬功夫

17-18日，本次学习之旅进入核心课程时间，继续围绕“组织进化与连锁企业团队打造”这个主题，由阿里政委体系第一批践行者严小云老师，以及前阿里组织发展高级专家徽娘老师分别做分享。

17日，严小云老师以《阿里铁军蜕变之路》为主题，给同学们系统讲解了组织保障怎么做闭环，从业务规划到人才晋升，一步步讲得很清楚。

阿里政委体系第一批践行者、前阿里巴巴高管严小云

严小云老师强调，组织要强，关键在每次培训和管理动作都能“闭环”。

她指出，每次培训都要让大家“一起看到关键行动”，也就是通过“共创提炼—落地跟进—复盘优化”这个循环，让学到的知识真正变成能力。

具体怎么做呢？严小云老师系统梳理了“组织保障闭环”的完整链条。从业务规划出发，接着是人才盘点、人才招聘、人才培养、人才考核，最后到人才晋升，每一步都不能断档。

拿人才培养来说，要建立三套体系：新人培养体系、专业路线培养体系、管理人才培养体系，让不同阶段的员工都有成长路径。

培训的闭环要反复做：先共创提炼，然后落地跟进，接着复盘优化，再落地跟进，再复盘优化，再落地跟进……就这样一轮一轮地打磨，让每次培训都能看到实际改变。

日常辅导的闭环同样重要。辅导前要有准备；辅导中要抓重点，每次指出的改进点不超过3个，太多了员工记不住也改不了；辅导后要有跟进，推动对方真正行动起来。

这里有两个关键点：一是“场景化”，不要讲大道理，要结合真实工作场景；二是“闭环”，说了就要检查，教了就要跟进，不能辅导完就终止了。

18日，前阿里组织发展高级专家徽娘则带来了《AI时代的业务升级与组织致胜》的分享。

她指出，在AI时代，业务升级和组织能力提升的起点就是“你”——每一位企业家和管理者自己。

前阿里组织发展高级专家徽娘

徽娘提出，不同发展阶段，要匹配不同的组织策略。

她把企业分成0-1孵化期、1-10成长期、10-100成熟期三个阶段，详细讲了每个阶段在人才能力、组织机制、文化领导力上的核心区别。

在0-1孵化期，企业最需要的是业务开拓者，这种人要有很强的进攻性，主要靠产品打天下。组织上适合小团队作战，流程要短、反馈要快，激励上要兼顾中长期回报和精神认可。文化上鼓励创新、实验和快速迭代，要允许试错，并且愿意给资源去尝试。

到了1-10成长期，人才要变成业务构建者，必须贴近客户，把服务链路搭建起来。组织要围绕收入增长来设计价值链，针对关键战役或里程碑事件设置激励。文化上要兼顾创业精神和专业主义，管理者要能扛得住失败，并且能做到“以战养兵”，在打仗中培养团队。

进入10-100成熟期，人才要成为业务经营者，重心转到运营和体系完善上。组织要围绕利润增长来设计价值链，考核和激励相对确定。文化上要平衡执行与创新、效率与变革，并且特别重视梯队建设和下一代人才的培养。

面对AI带来的变化，徽娘直言：“互联网解决的是空间问题，AI解决的是时间问题。”

当供给不再受限，人的工具性被替代，人的创造性就成了最大的杠杆。

未来，由“超级个体”组成的团队和组织会最有竞争力。

两天的学习中，严小云和徽娘不断抛出各种接地气的观点，也经常抛出问题让大家讨论，课堂氛围很活跃，大家你一言我一语，碰撞出不少火花；除了讲理论，老师们还会带同学们做实战演练，让大家在具体场景里直观感受不同做法带来的效果。

通过这种边练边学的方式，大家对怎么根据自己企业所处的阶段，灵活调整组织能力，让业务和团队一起往前跑，有了更清晰的认识和落地思路。

带着三天两夜积累的干货和同学之间深厚的情谊，大家对下一次课程更加期待了。至此，汽车服务世界EMBA十一期二课圆满结束，我们下节课见！

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