县城不足9万人，他靠1.5万抖音粉丝把产值从15万干到30万，天猫途虎来了为啥没抢走他的生意？

作者 | 黄灿

来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）

谈到团风诚信汽车服务的陈刚，长期看我文章的资深从业者应该不陌生。

关于诚信汽修我一共写过两篇文章介绍他的奋斗史，这是第三篇，当然不是最后一篇。

为什么又写一篇介绍这两年在他身上发生的故事，是因为他的故事极具代表性，代表着千千万万在汽服市场风云变幻的大海中努力把握方向，乘风破浪的那些老船长。

他们没有显赫的家底，也没有夸张的表现力，更没有吹牛不红脸的本事，他们只想认认真真地服务车主，拧紧每一个过手的螺丝，对得起每一个进店车主的信任。

他们如同野草般在汽后绽放旺盛的生命力，也如同《老人与海》中的老人一样与环境做殊死的抗争。

他们可能不善言辞，但同时又是一支沉默且极具韧性的力量。

接下来，我要讲述的是陈刚的诚信汽修搬迁到新场地后的故事。

诚信的新场地

诚信汽修搬迁到新场地后，虽然地理位置比以前差了点，但好消息是正逢汽服市场抖音红利期，陈刚敏锐地感觉到了这个趋势。

从2020年开始，陈刚没日没夜地研究抖音的运营方法，粉丝数量也从当初不足千人暴涨至1.5万人，且都是精准的本地的车主，抖音汽服好评榜更是长期霸榜黄冈市第一名，这些方法为当时的诚信带来丰厚的回报。

直到2023年，产值从搬家前的15万左右，一路飙升至30万，每个月的进场台次也从一开始不足300台直接翻了一倍到600多台。

这在一个城区人口不足9万，乘用车数量不足5万，还是国家级贫困县的团风县，已经是非常亮眼的数据。

从业者都知道，抖音上不怕粉丝几百的，因为稀奇古怪的镰刀不屑于找他们，而粉丝过百万的更不用怕，因为他们具备了割韭菜的能力，因为但凡能力低一点，粉丝就做不到百万。

恰恰是那些粉丝数量足够多，有心人看到而又不会成为同行羡慕的对象的抖音号，最容易被各种镰刀割韭菜，尤其是整体学历都不算太高的汽车服务市场更是如此。

许多汽服店的抖音小网红老板被各种镰刀割得血肉模糊，除了这些人太贪心以外，还和他们逻辑思维能力不强有直接的关系。

但陈刚则不同，他遇事爱思考为什么，能快速地抓住核心的矛盾点，因此躲过了很多次的套路骗局，也能比同行更早地嗅到市场环境变化的信号。

2024年，他敏锐地发现抖音的流量偏向于拍摄质量高的博主，于是，马上调整策略，迅速地升级了拍摄设备，例如无人机、直播相机和各种运动相机，以及高性能的专用视频剪辑电脑。

就他的话说，花了5-6万是有的，而这一切也在2024年帮他超越了本地的同行，守住了产值和进场台次。

而在2025年一开年，他就发现了两个令他不安的现象。

第一，抖音的流量越来越贵，不投流，视频的播放量基本上就一落千丈；

第二，他通过数据分析，发现一年未进店的车主比2024年翻了近一倍，并且，通过召回，发现50%的车主已经卖了油车换了新能源。

尽管当时的产值和进场量没有什么下降，但他能明显地感觉到乌云压城的变化，即便是他早已未雨绸缪，已经成为城区100多辆新能源出租车的定点售后单位，可根据经营数据来看，其维修台次和油车根本没办法比，要是完全押宝新能源，在团风这个小县城，非饿死不可。

于是，他接下来开始未雨绸缪地做两件事，而这两件事在当时都面临非常大的阻力。

第一是抽出一部分精力用在二手车买卖上，因为他明白，如果自己做二手车，哪怕不赚钱，这辆车还是会留在诚信汽修至少两年时间，如果车卖给了二手车贩子，这台车就永远地从你的客户群中消失了。

另一件事是成立两精运营部，投入财力和物力研究精洗和精修这两个无论是新能源还是油车，只要是新车都需要的项目。

而在当时，他却面临着员工和父母的一致反对，因为二手车交易需要陈刚自己运作，除了资金周转压力大外，还导致他减少了在汽修厂管理的时间，对员工颇有微词。

并且，精修和精洗这两个项目需要投钱装修升级门店，还需要大量的人力物力时间的持续投入，前半年根本就没有任何的起色。

好在夫人一直坚定地站在他的旁边，给予他支持和鼓励，就陈刚的话说，如果不是夫人的力挺，他搞不好就放弃这两个持续吞金的项目了。

有句励志的话是这样说：不要拉着朋友上路，要在路上找朋友，不必强求身边的人跟上你的脚步，先独自启程往前走，同频的人，终会在途中与你相遇。

在运作精洗项目的过程中，肥龙王曹明的加入加速了精洗项目的落地，陈刚很早以前就认识王曹明，双方互相欣赏，只是一直因为缘分未到，一直没有合作的机会。

陈刚想在精洗项目发力，而王曹明通过观察行业的趋势，同样发现精洗才是未来传统汽服店留在行业内的通行证，正想在这个自己熟悉的领域大展拳脚。

陈刚的邀请好比瞌睡遇到枕头，肥龙毫不犹豫地加入了陈刚的洗美运营部，全权负责精洗的运营拓展。

王曹明接手后，首先对诚信的精洗进行了全面的改造。

他明白，洗车干净远不是精洗的标准，而是普通洗车的标准，精洗的标准应该具备三个特点：

第一是90%的同行无法做到的能力，因为洗车的价格弹性较低，只要当地能够复制，就立刻进入价格战的怪圈；

第二点是定位客户的痛点，而不是自以为是的“我认为”，你说的好没有用，只有客户说你好才具备生存的价值；

第三点还需要降低员工的费力度，动辄38个流程42个步骤，不但员工的培训成本高得离谱，而且洗车的效率也大幅降低，而洗车的效率直接影响到精洗是否能够盈利。

经过与陈刚进行思维的碰撞，他们定下了三步走策略：

第一步，申请注册了刚哥洗车的LOGO，方便客户记忆从而形成消费路径；

第二步，他们进行了很长时间的客户调研，发现大多数客户对于卫生有要求，他们不希望两条毛巾从前擦到后，不希望洗完后内饰的边边角角藏污纳垢，更不希望洗完车后内饰黏黏的沾手，于是他们设计了一句令人印象深刻的广告词：找刚哥，洗卫生车。

第三步，设计了低费力度的洗车流程和高效的人员培训系统，配以完善的引流转化的营销系统和有效激发员工积极性的薪酬系统，使高水平的精洗流程得到固化和持续，还能做到有效的人员帮传带。

陈刚和王曹明的合影

经过将近半年的沉淀，诚信汽修的刚哥洗车已经成为当地一块独树一帜的招牌，不但体验洗车的客户回头率100%，甚至还出现了许多车主为了体验这里的洗车而选择在诚信汽修保养的现象。

这也有力地支持正常维修保养的产值，并极大地提升了客户进场量。

而从2026年开年以来，陈刚所担忧的事情如他所预料一样一语成谶，小小的团风县如雨后春笋一般冒出两家天猫，两家途虎和一家京东养车。

那些没有提前未雨绸缪的门店立刻被打得措手不及，生意一落千丈。

而诚信汽修在两精一轮，特别是精洗的加持下，进场台次不但没有下滑，反而还略有提高，并且客户的整体满意度比以前还有较大的提升。

而陈刚又是一个比较愿意分享的人，他成功的经验不但在自己的店内拿到了结果，还顺带地将好友武穴甘锦良汽车服务站的洗美也做到了当地一块响当当的招牌。

2026年6月，陈刚已经觉得机会成熟，启动全面的依托精洗转化锁客的系统营销策略，不但要吸引新客户进店完成锁客，还紧抓流失客户的召回，通过专业的话术，一个月已经成功召回将近200个准流失客户回店。

而如果没有精洗的助力，显然是难以达成的，这个道理很简单：一台旧车换成新车后，如果你这里没有轮胎轮辋、洗美和车身精修这些项目，至少五年内他不会跟你发生任何交集。

连夫妻两年不接触都可以申请离婚，何况是比夫妻关系弱得多的客情关系，五年后沧海桑田，我不知道换了新车的车主在哪里，但可以确认一定不在你这里。

回望陈刚这几年在汽后赛道的步步布局，恰好印证了开篇所说，无数扎根县域的汽修老板，都是行业浪潮里韧性十足的老船长。

从抢抓抖音流量红利突围，到敏锐察觉新能源、连锁养车入局的双重冲击，他没有固守传统维修老路，也没有盲目跟风，而是审时度势，顶住别人的质疑，走出属于自己的差异化经营路线。

汽后行业早已不是只靠修车就能立足的时代，市场永远偏爱提前布局、懂得洞察车主需求的探索者。

陈刚的故事给所有传统汽修人敲响警钟：固守旧路只会被时代淘汰，主动挖掘车主全周期需求，打造别人难以复制的服务特色，才能在激烈竞争中守住客源、站稳脚跟。

唯有持续变革、提前筹谋，方能在变幻莫测的行业浪潮中长久前行。

我是黄灿，在此祝诸位汽服从业者生意兴隆，万事如意！

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