本文为 膜小二执行总裁 胡立青 在2023（第十四届）汽车服务世界超级大会-洗美改装行业发展论坛上的发言实录，如有出入，敬请谅解！

各位行业大咖，各位专家、老板，大家下午好！

我是来自膜小二的胡立青，首先感谢汽车服务世界超级大会给到的平台，让我们有机会可以站在这个舞台上给大家分享。

2023年膜小二装贴车辆预计超过10万

膜小二是一个非常年轻的品牌，注册于2018年，但在2018年之前，我们就已经开始关注这个品牌。

在2015年的时候，作为膜小二实际的投资方奋毅资本，我们投资了隐形车衣的工厂，就是大家知道的纳可达，当时的纳可达是属于起步的阶段，我们作为天使投资人入局并陪跑这家工厂一路成长至今。

深耕上游供应链三年后，2018年，我们通过整体商业形势分析，看到机会才注册了膜小二这个品牌。

截至上个月底，我们全国累计装贴超过17万台车，预估2023年我们整体的装贴车辆在10万，2022年是5万，2021年是1.5万，2020年和2019年则是初创阶段。

我们有一个愿景，希望成为在中国最受欢迎的汽车贴膜消费者品牌。

膜小二是一家诞生于互联网的公司，也刚好是蹭上了风口，品牌诞生后，我们在天猫和京东做自己的市场，包括在抖音做电商直播。

我们在天猫和京东连续14次的大促，618和双11保持了销冠，同时在天猫平台，我们的市场份额超过了50%。

另外，在今年我们也推出了一个全新的产品，叫TPU改色车衣，最近这一年，在车衣领域大家都关注TPU改色的新生产品。

我们和工厂紧密合作，现在已经掌握了全球领先的通过双层供给的技术，并生产出来TPU改色车衣。

我们和市场上大部分的产品工艺上有本质区别，生产出来的基膜是带颜色的，解决了市场上装贴遇到了断色的问题。

我们最新的产品叫变色龙系列，也是TPU改色车衣，阳光下不同的角度有不同的颜色，同时请到九球天后潘晓婷作为品牌体验官。

为什么选择她？因为婷姐身上追求极致、追求第一的品质，加上中国自己的冠军的身份，这和膜小二的品牌价值观非常匹配。

在抖音上，我们邀请到千万粉丝大V帮我们品牌站台。

行业从产品驱动走向品牌和服务驱动

10月份，商务部发布了指导意见，可以看到整个汽车后市场从之前的产品驱动已经完全进入到之后的品牌驱动、服务驱动，从线上到线下，从实体店到服务平台，整个行业在向服务去做转型。

在这个时代下，我们看到车主越来越年轻化，信息越来越透明，所以我们认为，产品和服务才是成为一个品牌真正的核心竞争力。

当然，近年来车衣行业涌现出了大量的新品牌，这也是因为大家都看到三膜行业存在巨大的商业机会。

随着大量品牌的介入，车主做决策的时候，他们会有信息不对称的情况，服务和售后是大量车主真正关注的决策点。所以，我们现在到了从卷产品和品牌到卷服务的阶段。

膜小二是业内第一个向客户承诺，所有的售后以4S店的标准进行赔付的企业，还有一家知名的美国投资公司帮我们做过用户调研，通过天猫和京东以匿名的形式做的售后调研，其中25%是老客户转介绍，客户满意度超过了90%。

高标准、高质量的线下门店将是未来护城河

今年，我们重新整合了膜小二的核心战略，总结来说就是三句话：

第一，持续专注行业产品的研发，充分建立工厂产品和研发的能力。

第二，打造极致用户体验。

第三，在全国深耕布局门店服务网络渠道。

膜小二一路走来，我们从互联网诞生，在互联网发力时期取得了一些成绩，继续往下，我们已经充分认识到膜小二不仅仅是一家互联网品牌，要成为在中国最受消费者欢迎的汽车贴膜的品牌，高标准、高质量的门店是我们一定要打造的护城河。

我们目前在全国布局超过了600家旗舰店，做到了区域的全覆盖，目标是要在2024年布局1500家，2025年目标要到3000家门店。

在门店飞速扩张这一年，我们做了一些事。

第一，针对不同的区域，当地消费者的消费环境，我们打造了当地区域标杆的门店和体验中心。

第二，加盟商选择膜小二的同时，我们给到全系列标准的赋能和陪跑，前期的装修选址有样板，还有如何获得流量和销售转化。

第三，车间管理和标准的施工，我们打造出标准化的SOP给到门店。

同时，我们要充分发挥膜小二的互联网基因，在抖音、美团、点评等本地生活平台，全力帮助门店手把手陪跑，把流量中心的体系运营起来。

在总部，我们成立专职的流量运营中心，也有专门的同事和非常专业的团队帮助门店一对一运营流量平台，获得流量。

所以，这是一个“三位一体”的商业模型，从线上升量的品牌到线下门店星火燎原，形成全方位、立体式的线上线下的全渠道布局。

最后看一下我们全国的成功门店的经验。

第一家是在广州的体验中心，投资人最早在合肥开了第一家体验中心，10个月后开设合肥第二家店，今年7月份在广州开设了第三家店，他已经有了三家旗舰店。

第二家位于苏州，这家门店是苏州园区店，我们一起合作了一年多时间，这家老板已经有8家店了，分别有昆山、无锡、苏州、南京等地进行了全面的布局。

（苏州门店的刘总）当初选择膜小二，因为它是一个能够给到门店“流量+赋能”的品牌，可以做到开店即盈利，所以我们毅然决然选择了膜小二。到今年为止，我们在南京、常州、无锡、苏州、昆山有8家膜小二的专营旗舰店。

膜小二是很简单的品牌，我们没有把这个生意想得多复杂，唯一的目标就是一心一意把最简单的事做好，把产品做到极致，把服务做到极致，把合作伙伴的服务和合作做到极致，这就是我们的核心战略。

最后，我代表膜小二感谢大家的时间，感谢大家的聆听和关注。