
作者 | asworld
日前,汽车服务世界视频号报道的洗车骗局事件,值得关注和警惕。
其实这种骗局非常简单:一个地推团队专挑洗车店下手,帮助门店免费做宣传,开展“79.9元洗6次车”的活动,宣传推广全程包办,老板只需配合拍摄营业执照,录一段视频证明活动真实有效即可。
问题在于,这个团队线下地推销售的洗车卡,钱全部打进自己的账户,等卖出去200-300张的时候,就迅速消失。
后续车主拿着洗车卡进店洗车,老板觉得自己也是受害者:洗车,钱没收到,纯当冤大头;不洗,门店的名声臭了。
这种骗局的心理因素也不复杂:就是打着免费、省心的旗号,利用老板的懒惰,最后依靠营业执照和出镜视频,当作骗钱的信用背书。
在全行业进入缩量阶段,门店普遍存在流量焦虑,不少老板面临亟需拓客的压力。
然而,在流量焦虑下,门店切忌陷入盲目选择的境地,修炼内功、提高整体运营能力,才是走出困境的最好出路。

汽车后市场的骗局不容忽视
事实上,上述洗车骗局是行业中比较常见的骗局之一,因为洗车和洗车卡是最为常用的引流项目和手段,很容易被一些群体利用。
在此之外,针对汽服门店,还有一些骗局也是不容忽视的,仅仅今年,汽车服务世界就报道过多起事件。
一是事故车领域的高速事故车救援骗局。
骗子谎称自己是修理厂短视频账号的粉丝,在高速上发生事故,指名要将车辆拖至该厂维修。
修理厂老板答应后,在等待车辆进店的过程中,骗子会通过伪造紧急场景、扮演多个角色的方式,诱导老板垫付一笔费用,通常在800-1000元。
而修理厂为了抢单,往往会放松警惕。
二是介绍客户收取佣金和分润骗局。
这类骗局通常由一些机构或项目方操作,他们让门店把自己的客户介绍给加盟商或合作方,门店收取高额代理佣金和后续产品分润。
看起来是稳赚不赔的生意,但实际上这些项目本身就不靠谱,门店介绍客户过去后,不仅拿不到承诺的分润,还会损害自己与老客户之间的信任关系。
三是部分培训机构割韭菜。
一些培训机构针对汽服店老板推出陪跑课程,号称月入十万,收费一般在1-2万元,他们用精心包装的成功案例制造焦虑,让门店老板觉得再不行动就会被同行抢完生意,但往往实际效果不佳,老板也很难追回培训费用。
这些骗局的共性是什么?
第一,都利用了门店老板的流量焦虑和经营压力,在门店急于拓客或转型的时候趁虚而入。
第二,都会包装出看似合理的盈利模式或成功案例,让老板产生别人能赚钱我也能的错觉。
第三,前期往往以免费、低价或小额度投入作为诱饵,让老板先放松警惕,等到钱款到账后就迅速消失。
第四,很多骗局会要求门店提供营业执照、门头照片、老板出镜视频等材料,利用门店的信用为自己背书,让骗局看起来更可信。
可以说,越是在门店生意下行阶段,门店老板越是要提高警惕。

切忌陷入低价引流的陷阱
针对此次事件,还有一个话题值得探讨,那就是低价引流这种现象本身。
一个从业者如此点评:79.9元洗6次车,平均13.3元一次,这样的价格还用交给第三方公司吗?
在他看来,包括低价保养的活动在内,明明是自己的客户、自己的利润,为什么要让给运营公司,并且,低价引流的客户也很难实现项目转化,最终只能累死自己,还赚不到钱。
仅看低价洗车这件事情,引流效果早就被验证越来越低。
首先,从洗车项目本身来看,一家普通规模的汽服店如果把洗车价格压到19.9元甚至9.9元,扣除水电、人工、耗材等直接成本后几乎没有任何利润空间。
很多老板的想法是先低价引流,等车主来了再推销其他项目。
但现实是,车主一旦习惯了低价,就会对高价项目产生天然的抵触:洗车只收9.9元,然后告诉车主刹车片需要更换要收500元,车主的第一反应不是感激专业检查,而是怀疑门店想宰客。
从心理角度来看,当车主第一次接触门店是通过9.9元洗车时,他们就形成了一种服务就值9.9元的心理,这类价格敏感型车主的忠诚度极低,等活动结束恢复原价,他们就会转而去寻找下一个更便宜的店。
汽车服务世界多年前就提出,低价引流已经在汽车后市场破产了,很多门店已经不提供单纯的普洗,如果洗车不带项目一起做,宁愿不做这一单。
从逻辑上看,以前是抢客流的思路,用入口项目加低价的策略圈住尽量多的客户数量。
但这套逻辑成立的前提是,低价引来的客户后续能够转化为高毛利项目的消费者。
事实恰恰相反,低价吸引来的客户大多只是为了占便宜,他们对价格高度敏感,对服务品质要求却并不低,门店不仅赚不到钱,还要付出同样的服务成本。
此外,低价还会破坏整个行业的正常定价体系,当一家门店挂出超低价条幅时,不仅是在牺牲自己的利润,更是在逼迫整个区域的同行跟着降价。
最终的结果是所有人都赚不到钱,门店服务质量下降,设备得不到更新,技术人员流失。
如今行业的竞争逻辑已经从抢客流转变为抢客群,客户数量不再是首要因素,关键在于引流到店的客户是否精准。
汽车服务世界胡司令提出过,如果按存量思维理解,容易陷入抢蛋糕的逻辑,最终导向低价、内卷、同质化;但在过剩时代,需求在分化,关键在于精准识别并匹配新的需求。
所以,门店应该从追求大流量和强转化,转化为筛选和留存,在此基础上,门店的定位、内容、场景、流程、设备都是为筛选和留存服务的。
总的来说,与其花精力在无效的低价引流上,不如把资源投入到提升服务品质和精准获客能力上。
所以,这次洗车骗局事件的教训,门店老板不仅仅需是警惕各种骗局陷阱,也要重新审视门店对于流量的定位,以及调整门店的整体经营方向。
-END-
9月7日-9月9日,汽车服务世界AI学院《GEO/GEM 全域 AI 流量落地实训课》如期而至,详情点击下方链接👇
9.7~9.9 杭州|汽车服务世界 AI 学院《GEO/GEM 全域 AI 流量落地实训课》二期线下课介绍
存量时代,得私域者得天下!
汽车服务世界独家出品《私域手册3.0》
助力大家赢得私域!
☟☟☟